當前,很多企業(yè)采用項目的形式進行工作管理。項目管理的方式,能夠為工作推進提供結構化的步驟和方法,不僅能夠更有效率的達成項目目標,還能夠在過程中形成規(guī)范的流程,為后續(xù)項目優(yōu)化做參考。在推進過程中,項目經理作為管理者,承擔著項目團隊組建、資源協(xié)調、過程管理和成果的交付等職責;項目團隊成員代表各自職能部門,開展具體工作。但在實際過程中,企業(yè)常常遇到一些困惑: 1、項目范圍定義不清晰:前期項目要求不明確或未充分論證,匆忙上陣,導致后續(xù)過程中頻繁變更,項目的進度延期、成本不可控。 2、項目進度偏離計劃:出于多種原因,項目過程中進度偏離,過程不受控、最終交付時間拖期。 3、項目過程忙于“救火”:風險管理不足,缺少風險的提前應對方案,導致頻繁“救火”,焦頭爛額。 4、部門間溝通困難:項目推進過程中可以調動相應資源,但有時存在各部門利益不一致問題,導致溝通困難、進度受挫。 本課程將幫助企業(yè)建立項目管理的框架,使用規(guī)范的方案或流程進行項目過程管理,達成項目順利交付的目的。
● 幫助學員理解項目管理的關鍵要素,建立對項目管理知識體系的系統(tǒng)認識。 ● 學習項目的三維約束(進度、成本、質量)的管理,了解項目生命周期及過程管理方式。 ● 掌握項目管理過程中的任務分解、進度規(guī)劃、成本規(guī)劃等的工具與方法。 ● 建立項目風險管理機制,學習如何控制項目風險。 ● 打造高績效團隊,學習有效溝通方式,進行團隊生命周期管理 ● 學習項目的收尾的方式,總結組織過程資產,以終為始,優(yōu)化項目管理流程。
導入:項目管理發(fā)展史 第一講:揭開面紗——項目管理體系 一、項目管理的5大過程組 1. 啟動過程組 2. 規(guī)劃過程組 3. 執(zhí)行過程組 4. 監(jiān)控過程組 5. 收尾過程組 案例+練習:三個項目的復盤分析 二、項目管理的10大知識領域 1. 整合管理 2. 范圍管理 3. 進度管理 4. 成本管理 5. 質量管理 6. 資源管理 7. 溝通管理 8. 風險管理 9. 采購管理 10. 相關方管理 案例:“三頭六臂”的項目經理——項目經理的職責 第二講:千里始足下——項目的啟動 一、制定項目章程 1. 項目目標的確認 2. 制定項目章程 1)制定項目章程的準備工作:商業(yè)文件、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產 2)制定項目章程的工具與技術:專家判斷、數據收集、團隊技能、會議 3)項目章程的交付物:項目章程、假設日志 3. 干系人識別:價值鏈分析 4. 項目啟動會議 二、項目計劃制定 1. 分解項目的任務 工具:SMART 2. 項目范圍計劃 討論:為什么進行項目范圍管理? 1)項目范圍的三個層次 層次一:商業(yè)需求 層次二:交付成果 層次三:驗收標準 2)WBS工作任務分解 3. 項目時間計劃(四招) 討論:為什么要制定項目時間計劃? 第一招:類比估算 第二招:參數估算 第三招:三點估算 第四招:自下而上估算 4. 項目資源計劃(三步) 討論:為什么要制定資源計劃? 第一步:資源計劃的內容 第二步:綜合分析 第三步:匯總整理 5. 項目費用計劃 討論:為什么要制定費用計劃? ——掙值管理(EMV)與掙得進度(ES) 第三講:運籌制勝——項目過程管理 一、項目團隊管理 討論:為什么要進行項目團隊建設? 1. 團隊發(fā)展的五個階段 階段一:形成 階段二:震蕩階段 階段三:規(guī)范階段 階段四:成熟 階段五:解散 2. 建設團隊的工具與技術 1)集中辦公 2)虛擬團隊 3)溝通技術 4)人機關系與團隊技能 5)認可與獎勵 3. 溝通管理 1)常見的項目溝通問題——多人怎么溝通、有必要定期溝通嗎、溝通的規(guī)則和格式等 2)溝通機制——溝通對象、溝通時機、溝通內容、溝通方式 3)溝通技巧——先整體后局部、雙向溝通與換位思考、借助合適的工具、溝通“四不要” 二、項目質量管理 討論:為什么要進行項目質量管理? 1. 項目質量管理過程 1)質量計劃:目標、組織、責任 2)質量保證:方法(人機物法環(huán))、質量審計 3)質量控制:控制的對象、檢查的標準、檢查的團隊 2. PDCA循環(huán):Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、 Act(處理) 三、項目控制管理 1. 項目風險管理 討論:為什么要進行項目風險管理? 1)項目風險管理的過程——識別、評估、減輕 2)項目風險識別的方法——項目文檔審閱、參考對照表、假定條件分析、圖形化技術 3)實施定性風險分析——判定、風險的二維評估(概率/影響)、工具(評分矩陣/專家分析) 實施定量風險分析:模擬、敏感性分析、決策樹分析 2. 項目變更管理 1)變更的來源——需求變更、技術方案變更、資源變更、計劃變更等 2)變更處理的步驟——請求、分析、批準、執(zhí)行 變更管理的工具與方法:變更控制工具、數據分析(備選方案分析/成本效益分析)、決策、會議 第四講:穩(wěn)操勝券——項目收尾 一、項目收尾 1. 階段定義 2. 工作內容:記錄結果、取得驗收、記錄經驗教訓、評估績效、項目善后 二、工作驗收與考核 1. 工作范圍驗收注意事項 2. 項目考核內容:目標性考評(范圍/質量/時間/成本)、導向性考評(規(guī)范性/成長性/突破與創(chuàng)新/態(tài)度) 總結: 總結的內容:經驗庫、風險庫、質量數據庫、時間/資源數據庫、成本數據庫 總結的措施:項目總結、項目管理交流會、項目評審 實戰(zhàn)演練:根據公司現有項目,按照項目管理的過程進行演練。