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課程背景： 在職場的起跑線上，新員工往往面臨著三大痛點： 低效的學生思維：從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的轉(zhuǎn)換，更是思維方式和行為模式的徹底革新。 績效產(chǎn)出的壓力：在業(yè)績和效率的雙重要求下，新員工如何快速提升自己的工作表現(xiàn)，成為企業(yè)的核心資產(chǎn)？ 團隊溝通的不暢：如何在多元的團隊文化中找到自己的位置，與不同背景的同事建立有效的工作關(guān)系？ 本課程將深入探討這些痛點，并提供切實可行的解決方案。我們不僅關(guān)注于提升新員工的個人能力，更重視培養(yǎng)其在團隊中的協(xié)作精神和領(lǐng)導潛力。通過本課程，新員工將學會如何在職場中定位自己，如何在團隊中發(fā)揮影響力，以及如何在企業(yè)中實現(xiàn)自己的價值。 我們相信，每一位新員工都有成為職場精英的潛力?！冻蔀楠毊斠幻娴穆殘鼍ⅰ聠T工起航》將是為員工釋放潛力的起點。
課程收益： ● 掌握7個高效能習慣，提升自我管理與目標設(shè)定能力 ● 學習4步非暴力溝通法，增強同理心和沖突解決技巧 ● 通過GROW模型，提高績效溝通和團隊協(xié)作效率 ● 運用5個心態(tài)轉(zhuǎn)變策略，增強適應職場變化的靈活性 ● 掌握8種時間管理技巧，提高個人工作效率
課程導入：破冰 1.“猜猜哪個是錯的？” 2. 介紹本次培訓目標，培訓規(guī)則 3. 選組長 小組討論：為什么進入職場，要做自我介紹、要善于自我介紹 互動話題：入職第一課：一句話自我介紹（使用故事力模型） 第一講：心態(tài)啟航——職業(yè)化素養(yǎng)中的學習力 一、學習能力的發(fā)動機：心態(tài) ——10種常見學習心態(tài)對比 1. 成長型心態(tài)VS固定型心態(tài) 2. 封閉型心態(tài)VS開放型心態(tài) 3. 防御型心態(tài)VS進取型心態(tài) 4. 內(nèi)向型心態(tài)VS外向型心態(tài) 測評工具：心態(tài)模式評估測試 二、職場快速學習的共識：策略 啟發(fā)：“學習金字塔” ——快速虛席策略“兩個一” 1. 培養(yǎng)一個思維：批判性思維 2. 明確一個根本：學習的目標是為了遷移 第二講：溝通架橋——職業(yè)化素養(yǎng)中的溝通力 一、團隊中如何溝通 1. 喬哈里溝通視窗 1）個人認知四個象限 課堂練習：視窗分析——學員繪制自己的喬哈里視窗并分享 2）建立相互信任 課堂練習：信任跌落——團隊建設(shè)活動，增進相互了解和信任 3）提供和接受反饋 視頻：《歡樂頌》 2. 團隊溝通沖突處理5步法 ——深呼吸、先提問、再傾聽、再復述、做總結(jié) 角色扮演：模擬團隊沖突場景，應用5步法解決 案例分析：分析歷史團隊沖突案例，討論解決方案 視頻案例：《十二怒漢》 3. 溝通中的二級反饋法 1）一級反饋：對某個具體行為或結(jié)果直接認可 2）二級反饋：認可、解釋并激發(fā)創(chuàng)造性 公式：客觀事實+動機和行為+是一個什么樣的人 課堂練習：反饋練習——學員相互給予二級反饋 工具：二級反饋工作表、行為塑造卡片 視頻案例：《穿普拉達的女王》 3. 如何有效做負面反饋 第1步：準備事實 第2步：設(shè)定情境 第3步：反饋BIC 第4步：反饋傾聽 課堂練習：負面反饋角色扮演——模擬提供和接受負面反饋的場景 課堂練習：反饋改進計劃——制定個人反饋改進策略 工具：反饋框架指南、改進計劃模板 視頻案例：《社交網(wǎng)絡(luò)》 4. 績效溝通的GROW模型 1）借助提問幫助明確真正的目標 2）通過客觀分析當前狀況識別影響目標達成的關(guān)鍵因素 3）討論不同的策略和行動方案 4）任務(wù)分解、時間安排和責任分配 課堂練習：GROW模型工作坊——團隊使用GROW模型解決工作中的實際問題 行動計劃：制定個人或團隊的GROW行動計劃 工具：GROW模型工作表、行動計劃模板 視頻案例：《實習大叔》 二、非暴力溝通 1. 分析溝通中隱藏的暴力因子 1）識別和理解溝通中的隱蔽暴力行為 識別2個區(qū)分：觀察與評論的區(qū)分、感受與想法的區(qū)分 2）暴力溝通的代價和影響 ——信任喪失、沖突升級、績效下降 角色扮演：模擬暴力溝通場景及其影響 工具：溝通行為卡片、自我反思日記 視頻：《好好先生》 2. 非暴力溝通4步法 1）觀察：客觀描述而不包含任何評判、解釋或評價 2）感受：表達情感的詞匯如“高興”“擔憂”等 3）需要：確保這些需要是積極和具體的 句式：“我需要……” 4）請求：避免使用命令或強制性的語言 練習：區(qū)分“觀察”與“評論” 3. 表達感受3步法 1）識別感受：深入了解自己的內(nèi)心狀態(tài) 2）表達感受：使用第一人稱 3）說明原因：避免對對方進行指責或評判 練習：表達感受 4. 表達需求3步法 1）自我覺察：自我反問 2）明確需求：具體描述 3）我做主語：強調(diào)個人感受 練習：需要和感受的關(guān)系 5. 提出請求4步法 1）積極語言 2）避免命令 3）清晰明確 4）感激認可 練習：提出請求 情境演練：老板的新任務(wù)：編寫《車輛管理規(guī)章制度》 情境演練：中國式催婚、讓父親戒煙 小組討論&經(jīng)驗分享：學員的溝通故事 第三講：習慣鑄就——職業(yè)化素養(yǎng)的7個原則 習慣一：積極主動 1. 明確積極主動與被動反應的區(qū)別 角色扮演：模擬不同情境下的積極主動反應 2. 識別和減少外界條件的影響 工具：積極主動日志記錄、情緒反應輪盤、個人責任盾牌 視頻：《面對巨人》 習慣二：以終為始 1. 確立自己的個人使命宣言 課堂練習：個人使命宣言工作坊 2. 做好目標設(shè)定與優(yōu)先級排序 課堂練習：SMART目標設(shè)定練習 工具：使命宣言模板、目標設(shè)定工作表 視頻：《遺愿清單》 習慣三：要事第一 1. 時間管理矩陣4步驟 ——任務(wù)分類、優(yōu)先排序、計劃安排、持續(xù)監(jiān)控 2. 學會說“不”5步驟 ——自我認知、評估請求、拒絕策略、溝通技巧、自我強化 課堂練習：區(qū)分緊急與重要任務(wù)、拒絕請求的角色扮演 工具：時間管理矩陣圖、日程規(guī)劃器 視頻：《時間規(guī)劃局》 習慣四：雙贏思維 1. 雙贏關(guān)系的重要性 ——雙贏是唯一可行的交往模式 2. 構(gòu)建互利的合作關(guān)系3要素 ——明確合作目標、共享資源與整合、持續(xù)溝通與評估 課堂練習：雙贏談判模擬、合作項目規(guī)劃 工具：談判策略指南、合作項目模板 視頻：《美麗心靈》 習慣五：知彼解己 1. 有效溝通的6個原則 ——以對方為中心、清晰明確、尊重差異、開放性問題、非暴力溝通、反饋和確認 2. 有效傾聽的8個技巧 ——全神貫注、非語言溝通、反饋、避免打斷、澄清和總結(jié)、情感識別、避免過早評判、提問和探索 課堂練習：傾聽練習——學員分享故事與練習傾聽、溝通障礙角色扮演 工具：溝通反饋卡、傾聽技巧清單 案例：《當幸福來敲門》 習慣六：統(tǒng)合綜效 1. 團隊合作與創(chuàng)意整合 課堂練習：團隊建設(shè)活動：多樣性與協(xié)作 2. 學會欣賞差異并創(chuàng)造價值 課堂練習：創(chuàng)意工作坊：整合不同觀點 工具：團隊協(xié)作游戲、創(chuàng)意整合工具 視頻：《十二怒漢》 習慣七：不斷更新 1. 個人與團隊的持續(xù)成長 2. 平衡生活中的各個方面 課堂練習：自我評估個人成長與更新計劃、健康生活方式工作坊 工具：成長日志、生活平衡輪 視頻：播《阿甘正傳》 回顧：學員分享學習體會和計劃如何將7個原則應用到生活中 第四講：問題解決——新職場問題分析與解決 前言：入職初期新員工心態(tài)與能力盤點 1. 心態(tài)調(diào)整與期望管理 2. 基礎(chǔ)技能與專業(yè)能力的評估 3. 學習意愿與問題能力提升的提升 一、定義問題四個步驟 問題競賽：學員比賽哪個組能想到最多的問題 1. 列出自己希望解決的問題 視頻案例：新員工入職初期遇到的問題案例視頻與分析討論 問題清單：新員工職場常見問題梳理 2. 問題分析解決黃金3步法 1）界定問題 2）分析根因 3）制定方案 重點：結(jié)合現(xiàn)場新員工所遇到的具體場景問題進行分析 3. 找到具體問題的2個原則 原則1：把現(xiàn)狀和想要有的狀態(tài)之間的差距，設(shè)置為問題 原則2：把問題具體化到可以思考具體原因的大小 游戲：26個字母（<5分鐘）、搶瓶子（<10分鐘） 小組演練：向全組分享你梳理的問題 4. 定義問題的3個關(guān)鍵步驟 1）描述問題 2）設(shè)定問題改善后的目標 3）清晰的呈現(xiàn)問題 二、實施暫時對策四個環(huán)節(jié) 1. 理解暫時對策的目的 2. 確定暫時對策的標準 3. 設(shè)計合理的暫時對策 4. 畫出對策的思維導圖 互動交流：初入職場怎樣靈活實施暫時對策 三、分析根因兩個關(guān)鍵 導入：分析根因的重要性與基礎(chǔ) 1. 分析根因的關(guān)鍵4步 1）挖掘：挖掘所有可能的原因 2）收集：收集相關(guān)數(shù)據(jù)與事實 3）對比：事實數(shù)據(jù)與原因?qū)Ρ?4）確認：確認真正的重要原因 2. 分析根因的2個方法 1）結(jié)構(gòu)思考法 2）5Why法 小組演練：各組針對講述自己分析問題根因的情況 四、制定方案兩個過程 1. 制定方案1個方法 方法：頭腦風暴法 2. 評估方案2個方法 方法：加權(quán)評估法、六角度思考法 情景模擬：小組做頭腦風暴法與六角度思考法，并跟隨老師一起學習兩種方法如何使用 五、實施方案三個環(huán)節(jié) 1. 執(zhí)行方案的4個注意事項 1）形成完整的行動計劃和執(zhí)行細節(jié) 2）獲得相關(guān)人員同意 3）確保所需資源到位 4）規(guī)避風險與規(guī)劃預防措施 2. 執(zhí)行方案的1個工具應用 工具：問題樹分析 案例：商品準時送達 3. 執(zhí)行方案的1個關(guān)鍵動作 ——列舉行動計劃清單 小組演練：各組講述自己問題的實施方案 六、預防措施一個關(guān)鍵 ——方案測試與迭代 1）選擇可控原因 2）實施數(shù)據(jù)收集并建立對照組 3）進行實驗試錯 4）戰(zhàn)略與執(zhí)行 案例：聯(lián)合利華生產(chǎn)洗衣粉案例 課程結(jié)語與回顧 行動計劃：學員制定個人行動計劃，承諾在未來30天內(nèi)實踐所學的習慣
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