價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：新入職的校招生、管培生
授課講師：于濤
課程背景： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)新入職員工的適應(yīng)能力和職業(yè)素養(yǎng)要求日益提高?？焖?gòu)男@人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人，不僅關(guān)乎個(gè)人職業(yè)發(fā)展，也是企業(yè)高效運(yùn)作、保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。校招生作為企業(yè)新鮮血液的注入，其能否迅速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，不僅關(guān)乎個(gè)人職業(yè)生涯的起跑線，更是企業(yè)能否持續(xù)創(chuàng)新、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。因此，幫助校招生快速完成從校園人到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)身，不僅是個(gè)人成長(zhǎng)的需要，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。初入職場(chǎng)的校園人都會(huì)面對(duì)以下的挑戰(zhàn)： ※ 心態(tài)調(diào)整難題：從校園的自由到職場(chǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)，心態(tài)上面臨巨大轉(zhuǎn)變，感到迷茫焦慮 ※ 角色認(rèn)知不清：不清楚如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率 ※ 技能與知識(shí)缺口：校招生具備扎實(shí)的理論知識(shí)，但在實(shí)際操作、職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理等方面往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，難以直接勝任工作 ※ 人際關(guān)系構(gòu)建挑戰(zhàn)：新員工需要快速建立和維護(hù)好人脈網(wǎng)絡(luò)，以支持個(gè)人團(tuán)隊(duì)發(fā)展 ※ 企業(yè)文化難適應(yīng)：每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的文化和價(jià)值觀，需要時(shí)間和努力來(lái)理解和融入 本課程正是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，幫助校招生解決理論與實(shí)踐脫節(jié)、職場(chǎng)規(guī)則不熟悉、心態(tài)調(diào)整困難等問(wèn)題，打造企業(yè)急需的一套系統(tǒng)性、針對(duì)性的培訓(xùn)體系，使新員工快速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，提升職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。促進(jìn)新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、融入企業(yè)文化，快速成長(zhǎng)為成為企業(yè)快速發(fā)展的新生力量。
課程收益 ● 心態(tài)與認(rèn)知轉(zhuǎn)型：調(diào)整學(xué)生思維到職場(chǎng)人的心態(tài)，培養(yǎng)適應(yīng)變化、持續(xù)學(xué)習(xí)的職業(yè)態(tài)度 ● 職場(chǎng)禮儀規(guī)范：掌握商務(wù)場(chǎng)合著裝、交往、會(huì)議禮儀，塑造專業(yè)形象，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ● 高效溝通技巧：學(xué)會(huì)職場(chǎng)中傾聽(tīng)、表達(dá)、非言語(yǔ)溝通等溝通策略，提升跨部門協(xié)作效率 ● 智能情緒管理：掌握情緒識(shí)別與調(diào)節(jié)技巧，增強(qiáng)自我情緒控制力，建立積極職場(chǎng)關(guān)系 ● 良好工作習(xí)慣：學(xué)會(huì)時(shí)間管理、優(yōu)先級(jí)排序、提高工作效率。 ● 問(wèn)題解決能力：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維和方法論，提升邏輯思維和決策能力，快速識(shí)別問(wèn)題根源，制定并實(shí)施解決方案。 ● 目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行：學(xué)習(xí)SMART原則設(shè)定職業(yè)目標(biāo)，掌握項(xiàng)目管理基本技能，推進(jìn)任務(wù)完成 ● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升：理解團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)，學(xué)習(xí)沖突解決與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，成為團(tuán)隊(duì)中的核心成員
第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變——從學(xué)生思維到職場(chǎng)邏輯的跨越 導(dǎo)入視頻：誰(shuí)在羨慕誰(shuí)的工作 一、夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)：校園職場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接 對(duì)比：校園理想與職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的差異分析 1. 心態(tài)調(diào)整策略：從“理論學(xué)習(xí)者”到“實(shí)踐探索者” 2. 職業(yè)成長(zhǎng)飛輪： 1）訓(xùn)練有素的思想 2）訓(xùn)練有素的習(xí)慣 3）訓(xùn)練有素的行為 二、職場(chǎng)心態(tài)塑造：積極面對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn) 視頻案例：三個(gè)建筑工人的故事 1. 職業(yè)四度：高度、精度、速度、態(tài)度 誤區(qū)解讀：打工心態(tài)的局限與危害 2. 培養(yǎng)正確的工作態(tài)度 1）理性思考 2）閉環(huán)工作 3）換位思考 4）結(jié)果導(dǎo)向 5）面對(duì)現(xiàn)實(shí)、積極行動(dòng) 3. 應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挫折與失敗的心理準(zhǔn)備 情景案例：有些工作不必交代 小組討論：?jiǎn)T工造成損失假如你是老板如何處理 小組練習(xí)：看圖討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò) 三、職場(chǎng)規(guī)則解讀：嚴(yán)于律己正直誠(chéng)信 1. 職場(chǎng)倫理規(guī)范：嚴(yán)守機(jī)密、誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)敬業(yè)、顧全大局、遵章守紀(jì) 2. 職場(chǎng)生存法則與潛規(guī)則 1）不傳謠不信謠 2）不越級(jí)匯報(bào) 3）不搶功勞 4）謹(jǐn)慎提意見(jiàn) 5）不站隊(duì) 6）不拆臺(tái) 第二講：自知自律——自我管理，塑造專業(yè)形象 一、認(rèn)知轉(zhuǎn)變：從回避到正視 模型：?jiǎn)坦锎澳Ｐ?小調(diào)查：什么時(shí)候你覺(jué)得自己很聰明? 1. 個(gè)人優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 2. 定位職場(chǎng)角色：職位角色、團(tuán)隊(duì)角色、行業(yè)角色 考量維度：興趣、能力與職業(yè)目標(biāo) 3. 行為風(fēng)格識(shí)別（2個(gè)工具） 1）PDP行為風(fēng)格測(cè)試 2）DISC行為風(fēng)格 二、行動(dòng)轉(zhuǎn)變：從他驅(qū)到自驅(qū) 練習(xí)：分類哪些是成長(zhǎng)型思維，哪些是固化思維 對(duì)比：固定思維與成長(zhǎng)思維的差別（認(rèn)知、情緒、行為） 方法1. 認(rèn)知療法：做自己的主人 方法2. 實(shí)踐+復(fù)盤：善用積極的語(yǔ)言 小組討論：如何面對(duì)別人的糾錯(cuò)與批評(píng) 三、形象轉(zhuǎn)變：從松散到自律 1. 職場(chǎng)禮儀：有“禮”走遍天下 兩個(gè)基本命題：擺正位置、端正態(tài)度 1）辦公室禮儀：電話接聽(tīng)、郵件撰寫、會(huì)議紀(jì)律等。 2）商務(wù)場(chǎng)合禮儀：著裝禮儀、介紹禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)、乘車座次等。 3）公共場(chǎng)合禮儀：電梯禮儀、握手禮儀、社交場(chǎng)合禮儀等。 模擬演練：不同職場(chǎng)禮儀場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演練習(xí)。 2. 時(shí)間管理：打造個(gè)人效能引擎 提問(wèn)互動(dòng)：我們將怎樣面對(duì)這樣的一筆時(shí)間財(cái)富呢？ 公式原理：效益=效能×效率×勤懇 誤區(qū)：過(guò)度忙碌、拖延癥、多任務(wù)處理 1）關(guān)注效能：要事第一 2）提升效率：艾維李的效率法 3）激活勤懇：危機(jī)感推促 小組討論：是誰(shuí)叫醒了我們的靈魂？ 方法：ABC分類法、時(shí)間四象限法——優(yōu)先級(jí)設(shè)定與任務(wù)分配策略 工具：番茄工作法、34枚金幣清單 案例：成功職場(chǎng)人士與普通人的時(shí)間對(duì)比 第三講：陽(yáng)光奮斗——保持職場(chǎng)正能量 一、思想奮斗：從蠻干到巧干 1. 走出思維4大誤區(qū) 1）一根筋的單項(xiàng)思維 2）混淆因果 3）眼見(jiàn)不一定為實(shí) 4）只看眼前利益 2. 強(qiáng)力的5個(gè)思考道具 1）垂直思考和思考 2）“看豬跑”借鑒標(biāo)桿作參照 3）MECE讓分析疏而不漏的 4）5W2H帶你認(rèn)清問(wèn)題 5）四原則優(yōu)化流程的改善 二、價(jià)值奮斗：從獲取到貢獻(xiàn) 小組討論：學(xué)校和職場(chǎng)的區(qū)別有哪些？ 要求1. 制定目標(biāo)時(shí)，進(jìn)行投入和產(chǎn)出分析 要求2. 制定計(jì)劃時(shí)，設(shè)定優(yōu)先級(jí)，聚焦關(guān)鍵的少數(shù)工作 要求3. 執(zhí)行工作時(shí)，投入相應(yīng)時(shí)間和精力去完成突破性的工作 要求4. 交付任務(wù)時(shí)候，重視高質(zhì)量 三、團(tuán)隊(duì)奮斗：從個(gè)人到團(tuán)隊(duì) 導(dǎo)入案例：為啥都不來(lái)救援？ 1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的6個(gè)正向行為 工具：團(tuán)隊(duì)能力者統(tǒng)計(jì)表 案例：三個(gè)和尚的新故事 2. 跨部門協(xié)作前提：對(duì)人性的充分理解 原理：木桶原理、公平原理、騎象人模型 3. 非職權(quán)影響力塑造的5大策略 1）塑造良好的個(gè)人形象與品牌 2）精進(jìn)專業(yè)能力 3）建立良好的人際關(guān)系 4）提升溝通技能 5）建立情感認(rèn)同 4. 跨部門協(xié)作秘鑰：從感性到理性 ——先解決情緒，再溝通工作 第四講：成就客戶——溝通協(xié)作，提升服務(wù)價(jià)值 一、客戶視角：從獨(dú)斷到傾聽(tīng) 步驟1. 換位思考 步驟2. 傾聽(tīng)需求 工具：深度傾聽(tīng)3R原則 步驟3. 探查動(dòng)機(jī) 步驟4. 需求探測(cè) ——想到客戶前面 二、快速相應(yīng)：從被動(dòng)到主動(dòng) 原則1. 要實(shí)地調(diào)研客戶現(xiàn)場(chǎng) 原則2. 要正面響應(yīng)客戶需求 原則3. 把客戶工作擺在首位 原則4. 保持客戶信任和尊重 三、解決痛點(diǎn)：從任務(wù)完成到客戶滿意 1. 客戶痛點(diǎn)的解決 步驟1：遞進(jìn)式探索與提問(wèn)，深入了解客戶的痛點(diǎn) 步驟2：提出多種解決方案，有效地解決困擾 步驟3：客戶視角，提出管理和流程優(yōu)化 步驟4：始終超越客戶的要求與期待 2. 客戶問(wèn)題的溯源 方法：POA問(wèn)題分析與解決法 小組練習(xí)：選定一個(gè)題目、明確問(wèn)題、分解問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)、探尋根因、分析對(duì)策 第五講：創(chuàng)新精進(jìn)——持續(xù)學(xué)習(xí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 一、持續(xù)改善：從眼高手低到日積跬步 1. 認(rèn)識(shí)：持續(xù)改善的4個(gè)正向行為 1）不滿足于現(xiàn)狀，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題 2）發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題后，積極嘗試各種方式解決問(wèn)題 3）發(fā)揮創(chuàng)造力，進(jìn)行有效的、可持續(xù)的改善 4）提出的改善目標(biāo)有量化標(biāo)準(zhǔn)，改善方法固化至流程 2. 行動(dòng)：持續(xù)改善的工具PDCA ——從單環(huán)學(xué)習(xí)到雙環(huán)學(xué)習(xí) 二、獨(dú)具匠心：從墨守到創(chuàng)新 導(dǎo)入游戲：驛站傳書 解讀：自我中心思維障礙 1. 認(rèn)識(shí)：不斷創(chuàng)新的4個(gè)正向行為 1）能夠把看似不相關(guān)的概念聯(lián)系起來(lái)，形成新的思路 2）不受陳規(guī)束縛，喜歡提出創(chuàng)新的見(jiàn)解 3）利用公司內(nèi)外部資源，主動(dòng)創(chuàng)造新的工作技巧和方法 4）創(chuàng)意和建議符合公司實(shí)際要求和實(shí)際狀況 2. 行動(dòng)：創(chuàng)新思維方法：反轉(zhuǎn)、聯(lián)想、分解、組合 練習(xí)：加一筆是什么？ 三、擁抱變化：從封閉到開(kāi)放 案例研討：非常重要的研發(fā)項(xiàng)目 第六講：職業(yè)規(guī)劃——明確方向，邁向精英之路 一、路徑規(guī)劃：職業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定 測(cè)評(píng)：MBTI測(cè)試 1. 個(gè)人評(píng)估分析：SWOT分析 2. 設(shè)定職業(yè)目標(biāo)，SMART原則 3. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）：長(zhǎng)短期目標(biāo)設(shè)定與實(shí)現(xiàn)路徑規(guī)劃 4. 個(gè)人技能評(píng)估與提升路徑規(guī)劃 5. 定期回顧職業(yè)目標(biāo) 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：個(gè)人SWOT分析、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制定 二、求學(xué)問(wèn)道：跟導(dǎo)師和前輩學(xué)習(xí) 小組討論：新員工入職不同階段的困惑 測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試 1. 認(rèn)知學(xué)習(xí)風(fēng)格：獨(dú)立型/視覺(jué)型/聽(tīng)覺(jué)型/體驗(yàn)型 2. 問(wèn)道求學(xué)羅盤 3. 問(wèn)道式GROWS模型 4. 問(wèn)道技能修煉 1）傾聽(tīng)力：與導(dǎo)師同頻 2）提問(wèn)力：萃取導(dǎo)師智慧 3）區(qū)分力提升：洞悉自身的盲點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)提問(wèn)問(wèn)題 視頻案例：區(qū)分視頻中人物對(duì)話表達(dá)的關(guān)注點(diǎn) 三、終身學(xué)習(xí)：職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉 1. 轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度 2. 培養(yǎng)批判思維 3. 經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤總結(jié) 4. 高效學(xué)習(xí)技巧 5. 定期同行交流 課程回顧 1. 課程內(nèi)容總結(jié)回顧 2. 行動(dòng)計(jì)劃制定：學(xué)員按KISS工具，制定溝通提升行動(dòng)計(jì)劃
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
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