包亮·銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情管理專家

包亮老師身兼銀行主管、咨詢顧問于一體。曾任上海某股份制銀行客戶經(jīng)理，上海某著名管理咨詢公司銀行事業(yè)部總監(jiān)。豐富的銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，多年的銀行咨詢工作，累積了大量銀行流程設(shè)計(jì)、服務(wù)管理，投訴處理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任農(nóng)業(yè)銀行總行轉(zhuǎn)型項(xiàng)目顧問、浦發(fā)銀行總行合作講師，人行鄭州學(xué)院特聘講師，上海交大海外學(xué)院銀行課程講師、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP特聘講師、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)客座講師。包老師對銀行投訴處理問題情有獨(dú)鐘，有著深刻的見解，研究心得頗豐，單一課程年授課量就達(dá)到近百天。農(nóng)業(yè)銀行聘請講授50多次，江蘇農(nóng)商行聘請講授26次之多，單一課程在浦發(fā)銀行總行多年返聘超過十?dāng)?shù)次。部分培訓(xùn)案例：上海浦發(fā)銀行總行《銀行客戶投訴處理》12期江蘇農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人投訴處理能力提升》26期山西省信用社《商業(yè)銀行管理者的職業(yè)定位與職業(yè)素養(yǎng)》8期

常駐地
上海市

課程
15 門

案例
143

最新案例

包亮老師3月11日受邀蘇銀理財(cái)有限責(zé)任公司講授《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理》課程

2024-03-19 14:38:37

包亮老師11月28日受邀興業(yè)銀行某分行講授《事前審查》課程

2023-11-30 12:45:54

包亮老師11月23日受邀中國銀行股份有限公司蚌埠分行，講授《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查案例分析》課程

2023-11-24 09:47:45

包亮老師10月28日受邀華夏銀行某分行講授《信用卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》課程

2023-10-30 18:55:17

包亮老師10月24日分享《銀行客戶危機(jī)關(guān)系處理》

2023-10-30 19:16:40

包亮老師10月18日受邀廣州某銀行講授《投訴處理課程》

2023-10-19 18:32:12

包亮老師10月15日受邀舟山某銀行講授《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

2023-10-19 18:35:25

包亮老師10月13日受邀舟山某商業(yè)銀行講授《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理》課程

2023-10-19 18:37:57

包亮老師8月10日受邀中國銀行某省分行講授《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理》課程！

2023-08-11 16:24:12

包亮老師6月25日為某商業(yè)銀行帶來《銀行9號令解讀》

2023-06-25 11:42:25

包亮老師6月15日受邀某商業(yè)銀行講授《信用卡客戶投訴處理技巧》

2023-06-21 16:49:01

包亮老師5月30-31日受邀某商業(yè)銀行講授《銀行投訴處理與應(yīng)對》課程

2023-05-30 18:10:36

包亮老師5月17-19日日受邀某商業(yè)銀行講授《銀行投訴處理》課程！

2023-05-18 19:10:12

包亮老師5月12-13日受邀重慶某商業(yè)銀行講授《極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應(yīng)對》課程

2023-05-16 14:59:23

包亮老師4月16日受邀中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司肇慶分行講授《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理》課程

2023-04-17 15:49:55

包亮

銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情管理專家

擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/網(wǎng)點(diǎn)管理/客戶關(guān)系處理/團(tuán)隊(duì)管理/柜員服務(wù)技能

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