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2024-12-23 18:29:48
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【蔡柏玉老師】2024年12月20日 為中國平安講授《 用戶思維》完美結(jié)束！課程收益：
● 用戶思維：以客戶的角度考慮問題，培養(yǎng)并提升學(xué)員的客戶意識(shí)和用戶思維，借以思維模型改善客戶的服務(wù)流程，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值；
● 創(chuàng)新思維：從技術(shù)和服務(wù)的進(jìn)化程度理解當(dāng)下的時(shí)代背景和客戶需求，洞察并提升組織的敏捷性、商業(yè)的動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新的顛覆性，重構(gòu)并提升組織管理的創(chuàng)新思維；
● 創(chuàng)新案例：通過大量的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，拓展和重構(gòu)認(rèn)知局限和思維邊界，打開學(xué)員的用戶思維和創(chuàng)新眼界；
● 口碑效應(yīng)：通過“用戶-產(chǎn)品-體驗(yàn)”三通設(shè)計(jì)，贏得客戶的滿意度和服務(wù)口碑，以良好的口碑提升品牌的影響力和社會(huì)價(jià)值，轉(zhuǎn)化為客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹，提升企業(yè)的利潤和學(xué)員的績效；
創(chuàng)新思維賦能教練
擅長領(lǐng)域：思維（結(jié)構(gòu)化思維/系統(tǒng)思維/思維導(dǎo)圖/問題分析與解決/六色思考）、創(chuàng)新（產(chǎn)品/技術(shù)/流程/服務(wù)創(chuàng)新）、匯報(bào)演講、溝通表達(dá)、文案寫作、樂高工作坊（創(chuàng)新/溝通/團(tuán)隊(duì)管理/目標(biāo)管理）
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