閆金星·銀行服務營銷技能提升專家

閆老師擁有1000多個銀行網點咨詢培訓輔導經驗，多次為銀行提供開門紅項目、網點規(guī)范化服務與標桿網點建設、千百佳星級網點創(chuàng)建項目、網點效能提升項目、服務禮儀、EAP員工心理關愛計劃等多個項目的咨詢、培訓與輔導工作，幫助數(shù)家銀行建立起一套成熟的服務標準及培訓流程，實現(xiàn)員工服務營銷技能提升，網點分片選優(yōu)，成為各大網點來觀摩學習的成功案例。

常駐地
青島市

課程
6 門

案例
142

閆金星老師于5月13號-5月15號在貴州銀行黔南分行講授《星品質·馨禮儀·心服務一一五星級網點優(yōu)服情景化訓練》課程結束

2019-05-15 23:22:55

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閆金星老師于5月13號-5月15號在貴州銀行黔南分行進行為期三天的《星品質·馨禮儀·心服務一一五星級網點優(yōu)服情景化訓練》閆金星老師根據(jù)星級網點創(chuàng)建要求，結合銀行實際情況和星級網點創(chuàng)建的168條進行網點優(yōu)服規(guī)范化標準訓練，并深入網點進行一對一的迎檢動作指導，從晨會流程、開門迎賓、廳堂服務七部曲、柜面服務八部曲、柜面一句話營銷、內外聯(lián)動手勢語設計及服務規(guī)范標準要求等方面進行培訓輔導，銀行現(xiàn)場學員積極參與配合，銀行領導給予高度評價！