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● 新任客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變？通過三個(gè)轉(zhuǎn)變，讓新任客戶經(jīng)理定位自我角色、思考崗位職能的變化和工作思維的變化 ● 通過對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)，掌握客戶篩選及客戶畫像的要點(diǎn)，為針對(duì)性需求分析做好鋪墊 ● 通過對(duì)銷售情商的學(xué)習(xí)，讓新任客戶經(jīng)理理解銷售中的“道”，避免銷售入坑 ● 通過對(duì)零售和對(duì)公營(yíng)銷流程的學(xué)習(xí)，了解不同場(chǎng)景的營(yíng)銷溝通方法，掌握如何篩選和邀約、面談邏輯及需求分析的方法 ● 通過通關(guān)演練，確保學(xué)有所獲，學(xué)有所得，梳理專業(yè)自信，并通過行動(dòng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)后續(xù)行動(dòng)落地
授課對(duì)象：銀行客戶經(jīng)理、柜員
講師：李平凡
● 為什么要學(xué)溝通？通過職場(chǎng)溝通障礙的案例，讓學(xué)員重塑對(duì)溝通的認(rèn)知、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意愿 ● 跟誰(shuí)說？通過對(duì)色彩性格學(xué)習(xí)，了解自己、理解他人，掌握不同性格的人喜歡的溝通方式 ● 如何說？通過對(duì)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的學(xué)習(xí)，告別職場(chǎng)思維混亂，表達(dá)不清，想清楚才能說明白 ● 說什么？通過學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景的溝通方法，掌握如何跟領(lǐng)導(dǎo)/下屬/跨部門溝通的流程和要點(diǎn)，讓職場(chǎng)溝通更有效 ● 通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)矛盾沖突處理，掌握職場(chǎng)矛盾沖突的解決辦法，快速達(dá)成公司，完成目標(biāo)
授課對(duì)象：辦事員、團(tuán)隊(duì)管理者
講師：李平凡
■ 熟悉情商構(gòu)成的5個(gè)主要維度，提高情商知識(shí)儲(chǔ)備； ■ 掌握認(rèn)識(shí)自己的理論和方法，運(yùn)用其進(jìn)行深度自我情緒探索； ■ 學(xué)會(huì)用ABC原則管理自己的情緒，助力職場(chǎng)資源獲取； ■ 能運(yùn)用進(jìn)入心流的途徑，打造巔峰時(shí)刻； ■ 掌握建立良好人際關(guān)系的工具
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工，骨干員工
講師：曾貝貝
■ 能判斷出實(shí)際溝通場(chǎng)景中的暴力溝通場(chǎng)景 ■ 掌握識(shí)別出各類人的溝通策略 ■ 掌握說出非暴力溝通的四要素 ■ 掌握區(qū)分觀察和評(píng)判，請(qǐng)求與命令的技巧 ■ 熟練應(yīng)用請(qǐng)求四步驟應(yīng)對(duì)職場(chǎng)溝通場(chǎng)景 ■ 將非暴力溝通三技巧運(yùn)用到向上和跨部門溝通場(chǎng)景中
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工
講師：曾貝貝
■ 學(xué)會(huì)使用緩解演講緊張的方法 ■ 理解并說出高效演講的SCR原則 ■ 活用高效演講五步驟做演講準(zhǔn)備 ■ 使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧使演講豐滿 ■ 運(yùn)用控場(chǎng)技巧幫助演講現(xiàn)場(chǎng)不冷場(chǎng) ■ 使用四種即興模型解決四種職場(chǎng)即興場(chǎng)景
授課對(duì)象：基層員工、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、面臨工作匯報(bào)、競(jìng)聘競(jìng)職、會(huì)議發(fā)言等場(chǎng)景的人員
講師：曾貝貝
■ 熟悉使用教練技術(shù)關(guān)鍵四步驟激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力； ■ 能用教練式管理模式幫助下屬實(shí)現(xiàn)突破，提升組織效率； ■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用GROW，ORID模型； ■ 學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題； ■ 掌握用教練技術(shù)解決工作問題，有效推進(jìn)工作進(jìn)程； ■ 掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
授課對(duì)象：企業(yè)基層管理
講師：曾貝貝
■ 識(shí)別個(gè)人情緒和壓力，正確地認(rèn)識(shí)壓力和情緒的產(chǎn)生機(jī)制； ■ 運(yùn)用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態(tài)問題的負(fù)面壓力與負(fù)面情緒； ■ 掌握快速處理壓力與負(fù)面情緒的技巧，進(jìn)行有效的情緒壓力管理； ■ 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場(chǎng)；
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工
講師：曾貝貝
■ 熟悉運(yùn)用故事的情緒線和邏輯線編寫故事； ■ 能說出好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)，六大要素 ■ 制作出屬于自己的“人生奧斯卡”地圖； ■ 掌握打造好故事的5321技巧； ■ 能將故事思維運(yùn)用到職場(chǎng)商務(wù)表達(dá)場(chǎng)景中； ■ 掌握用結(jié)構(gòu)性思維工具，有效提升工作效率；
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工，骨干員工
講師：曾貝貝
◆ 學(xué)會(huì)使用黃金圈、情感掃描、三方評(píng)估方法進(jìn)行自我檢視 ◆ 用HWPL儀表盤設(shè)計(jì)自己的生涯 ◆ 識(shí)別自己的職業(yè)興趣，并繪制興趣星空?qǐng)D ◆ 找到自己的能力金字塔，并繪制職場(chǎng)CUP表格 ◆ 能搭建自己的工作意圖塔，找到職業(yè)內(nèi)驅(qū)力
授課對(duì)象：企業(yè)基層員工
講師：曾貝貝
課程收益： ● 明確元宇宙營(yíng)銷思維價(jià)值作用 ● 手把手帶領(lǐng)學(xué)員制作元宇宙營(yíng)銷策劃 ● 獲得六種元宇宙營(yíng)銷流量引流技巧 ● 從內(nèi)生力視角完成元宇宙營(yíng)銷流量激活/運(yùn)營(yíng) ● 3步法明確元宇宙銷售全鏈路 ● 掌握12種角色定位話術(shù)完成元宇宙營(yíng)銷變現(xiàn)
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部及小微企業(yè)主
講師：張遠(yuǎn)
★ 熟悉POWERBI DESKTOP主界面； ★ 熟悉數(shù)據(jù)處理方法； ★ 制作各種圖表； ★ 了解計(jì)算字段，參數(shù)，篩選器，參考線，集的概念和應(yīng)用； ★ 熟練使用儀表板和故事；
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員，數(shù)據(jù)分析人員，財(cái)務(wù)人員
講師：尹航
● 理解溝通的目標(biāo)與效果、跨部門溝通與協(xié)作的常見問題以及個(gè)人、組織的障礙 ● 通過實(shí)戰(zhàn)演練借假修真，讓團(tuán)隊(duì)去反思目前在跨部門溝通與協(xié)作中的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)改變的意愿 ● 掌握真團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙與行為的主要知識(shí)點(diǎn)，感知目前團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，找到差距 ● 了解團(tuán)隊(duì)成員的天性，總結(jié)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)，學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)信任，增加團(tuán)隊(duì)信任感 ● 了解團(tuán)隊(duì)成員的沖突風(fēng)格，共識(shí)團(tuán)隊(duì)良性沖突公約，學(xué)習(xí)如何開展良性沖突 ● 了解團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)鍵要素，共識(shí)團(tuán)隊(duì)需做出的改變并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)承諾，確保改變的真正發(fā)生 ● 樹立團(tuán)隊(duì)互相提醒、問責(zé)的意識(shí)，掌握正向反饋與建設(shè)性反饋的方法 ● 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)改變后的愿景畫面，使學(xué)員對(duì)更加美好的未來產(chǎn)生期待，提升團(tuán)隊(duì)能量與凝聚力，激發(fā)行動(dòng)的意愿；學(xué)會(huì)視角轉(zhuǎn)換，從利益相關(guān)方的視角來看待問題 ● 聽到每個(gè)部門深層次的需求，促進(jìn)彼此真正有效的溝通；提升學(xué)員在跨部門溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)情境下的溝通能力
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、精英骨干（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
課程收益： ● 理解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的三個(gè)層次以及企業(yè)文化的重要性和意義 ● 建立學(xué)員與組織歷史的鏈接，喚起個(gè)人與組織的共同記憶，提升榮譽(yù)感 ● 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)未來的愿景畫面，提升團(tuán)隊(duì)能量與凝聚力，激發(fā)行動(dòng)的意愿 ● 團(tuán)隊(duì)共識(shí)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)未來愿景畫面可能遇到的挑戰(zhàn)的解決辦法，實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變 ● 將企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于心，助推企業(yè)文化的真正落地
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、精英骨干（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
● 提升團(tuán)隊(duì)的五力：交付力、凝聚力、執(zhí)行力、影響力和學(xué)習(xí)力，讓團(tuán)隊(duì)超越個(gè)人利益，形成一個(gè)更高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任心和承諾、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，促動(dòng)其從“要我做”到“我要做”的內(nèi)在轉(zhuǎn)變 ● 幫助團(tuán)隊(duì)洞察內(nèi)外部環(huán)境變化，把握新的利益相關(guān)方需求，找到企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升工作產(chǎn)能 ● 幫助團(tuán)隊(duì)萃取團(tuán)隊(duì)能量，讓團(tuán)隊(duì)看到積極的希望和一起努力的方向，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，提升團(tuán)隊(duì)活力和凝聚力 ● 明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的主要挑戰(zhàn)，構(gòu)建大局觀和打造系統(tǒng)思維，共創(chuàng)解決挑戰(zhàn)的行動(dòng)策略 ● 提升團(tuán)隊(duì)的向外影響力，學(xué)習(xí)如何調(diào)用外部資源完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ● 利用反思工具，對(duì)學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤和自我反思，提升團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思的能力
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者及精英骨干（50人以內(nèi)
講師：吳雅瀾
● 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造安全的對(duì)話場(chǎng)域，通過坦誠(chéng)對(duì)話，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的深層次溝通 ● 掌握系統(tǒng)的變革管理工具與方法，讓學(xué)員全面、有效地理解領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)變革成功的關(guān)鍵 ● 理解領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)組織變革所面臨的挑戰(zhàn)，明確實(shí)現(xiàn)成功變革的核心，提升變革的心理準(zhǔn)備度 ● 樹立學(xué)員的危機(jī)意識(shí)、激發(fā)改變的意愿、提升變革領(lǐng)導(dǎo)力并促動(dòng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的固化 ● 幫助變革管理者和推動(dòng)者（企業(yè)中高層管理者）實(shí)現(xiàn)積極擁抱變革的能量和能力的雙賦能 ● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人進(jìn)行反思，得出更深刻的洞察，明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功變革應(yīng)該提升的地方 ● 評(píng)估變革項(xiàng)目的進(jìn)度，識(shí)別成功變革的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，制訂有針對(duì)性的變革推動(dòng)計(jì)劃，從而推動(dòng)變革項(xiàng)目落地及提高變革的成功率
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
● 激發(fā)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提升團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的服務(wù)意識(shí)； ● 理解卓越服務(wù)與客戶滿意度的內(nèi)涵，掌握卓越服務(wù)的八大技巧； ● 清晰如何為客戶制造驚喜的多種方式； ● 了解有效處理客戶投訴的技巧，針對(duì)本企業(yè)常見的客戶投訴情境進(jìn)行演練，便于后續(xù)面對(duì)類似場(chǎng)景能夠快速處理； ● 學(xué)習(xí)行業(yè)卓越服務(wù)的優(yōu)秀案例，從案例中進(jìn)行反思，提煉出學(xué)習(xí)點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)； ● 共創(chuàng)在未來半年服務(wù)提升的里程碑、行動(dòng)策略和具體計(jì)劃，提升服務(wù)改進(jìn)的行動(dòng)力。
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、服務(wù)骨干（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
● 學(xué)習(xí)并體驗(yàn)近20種結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)研討與問題解決與分析的工具和方法，創(chuàng)造性地解決組織當(dāng)下的難題； ● 改善部門間的協(xié)作，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，通過在做中學(xué)的方式，現(xiàn)場(chǎng)增加學(xué)員的協(xié)作意識(shí)； ● 通過“借題修人”，借助課題改善學(xué)員的心智模式，促動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思考，發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力； ● 提升學(xué)員個(gè)人的人際影響力、自我認(rèn)知能力以及問題解決能力，學(xué)會(huì)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中進(jìn)行質(zhì)疑和反思，使每個(gè)人對(duì)問題的認(rèn)知能力得到提升。
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、精英骨干（50人以內(nèi)）
講師：吳雅瀾
● 了解業(yè)財(cái)融合的基礎(chǔ)理論，掌握實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的信息技術(shù)條件； ● 掌握實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的管理會(huì)計(jì)工具條件和財(cái)務(wù)共享?xiàng)l件及人員素質(zhì)條件； ● 掌握在業(yè)財(cái)融合背景下，價(jià)值創(chuàng)造的方式和手段。
授課對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、CFO及其他高管
講師：馮海虹
● 了解當(dāng)前時(shí)代特征以及思維轉(zhuǎn)型的必要性，學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理 ● 樹立以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維 ● 樹立注重財(cái)務(wù)資源與戰(zhàn)略的適配的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維 ● 樹立把握好戰(zhàn)略導(dǎo)向性投資的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維 ● 樹立承擔(dān)并管控好戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維 ● 樹立以資本運(yùn)作助推戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維 ● 樹立利益相關(guān)者平衡思維的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維
授課對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、CFO及其他高管
講師：馮海虹
● 了解當(dāng)前的國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、疫情形勢(shì)對(duì)企業(yè)和財(cái)務(wù)的影響，掌握全面預(yù)算管理，以及目前預(yù)算管理中存在的問題和解決方法； ● 了解企業(yè)成本的構(gòu)成，學(xué)會(huì)作業(yè)成本法和目標(biāo)成本法； ● 學(xué)會(huì)用杜邦分析法尋找企業(yè)降低成本的途徑； ● 學(xué)會(huì)使用變動(dòng)成本法和邊際貢獻(xiàn)指標(biāo)來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。
授課對(duì)象：企業(yè)高管及財(cái)務(wù)人員
講師：馮海虹
AI本地化部署、AI項(xiàng)目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營(yíng)銷、0代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
通用項(xiàng)目管理、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目治理（PMO建設(shè)與運(yùn)營(yíng)）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
北京市
廳堂營(yíng)銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險(xiǎn)營(yíng)銷/零售轉(zhuǎn)型/財(cái)富管理/客戶營(yíng)銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場(chǎng)分析
惠州市
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