蕭湘－29年國(guó)有銀行工作經(jīng)歷 14年培訓(xùn)與項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)歷 RFP美國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師|注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 湖南省禮儀文化研究會(huì)會(huì)員 《開(kāi)門(mén)紅360度全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》落地輔導(dǎo)執(zhí)行講師 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行講師 某大型國(guó)有銀行總行營(yíng)銷(xiāo)宣講之星/總行培訓(xùn)師/總行百師 曾任：某大型國(guó)有銀行某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng) 曾任：某大型國(guó)有銀行分行零售銀行部副總經(jīng)理、財(cái)富管理中心負(fù)責(zé)人
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶(hù)去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢(shì)，銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，形形色色的客戶(hù)活動(dòng)到處搶占“碼頭”，然而很多活動(dòng)辦過(guò)后就銷(xiāo)聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題。 １.如何確定活動(dòng)主題和目標(biāo)？ ２.如何做好客戶(hù)群類(lèi)細(xì)分？ ３.如何開(kāi)展廳堂、外拓及社群活動(dòng)？ ４.如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控、持續(xù)跟進(jìn)？ ５.如何達(dá)成多方共贏、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估？ 本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的全金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，形成對(duì)比優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能和績(jī)效。
授課對(duì)象：銀行中層管理者、支行主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。
本課程旨在提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理能力,提升全員營(yíng)銷(xiāo)能力，解決網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際問(wèn)題： １.如何塑造服務(wù)形象與服務(wù)品牌？ ２.如何組織團(tuán)隊(duì)管理？ ３.如何提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率？ ４.維護(hù)時(shí)間、開(kāi)拓客戶(hù)時(shí)間不夠用怎么辦？ ５.精力上顧不到那么多貴賓客戶(hù)怎么辦？ ６.對(duì)客戶(hù)維護(hù)不及時(shí)、不到位怎么辦？ ７.給客戶(hù)發(fā)短信、打電話(huà)效果不理想，有更好的手段嗎？ ８.針對(duì)大客戶(hù)要離開(kāi)時(shí)，挽留的技巧不夠怎么辦？ ９.大客戶(hù)月底轉(zhuǎn)800萬(wàn)存款到他行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，怎么辦？ 此課程幫你解決網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑或問(wèn)題！
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員。
隨著銀行業(yè)市場(chǎng)化程度的不斷提高，銀行所面臨的市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生變化，根據(jù)二八定律，20%的價(jià)值客戶(hù)創(chuàng)造了80%的效益，價(jià)值客戶(hù)是網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)的重要源泉,因而成了各家銀行拼搶的重點(diǎn)。如何讀懂客戶(hù)的需求，把握客戶(hù)群體的特點(diǎn)，提升客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)提技巧,是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。 本課程從PDP性格分析為切入點(diǎn)，用案例引導(dǎo)學(xué)員快速掌握各類(lèi)客戶(hù)性格分類(lèi)特點(diǎn)與溝通密碼；通過(guò)客群細(xì)分，了解并對(duì)應(yīng)客戶(hù)需求，鎖定核心客戶(hù)；將原有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)化為以資產(chǎn)配置為基礎(chǔ)以組合營(yíng)銷(xiāo)為粘性的的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；在存量客戶(hù)挖掘與增量客戶(hù)拓展的實(shí)操中用商圈開(kāi)發(fā)來(lái)落實(shí)商機(jī)管理；用活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做、存款客戶(hù)理財(cái)做、理財(cái)客戶(hù)提升做；在重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行梳理及分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱項(xiàng)，有的放矢，輔以話(huà)術(shù)演練及異議處理，讓重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)接地氣、見(jiàn)實(shí)效；通用營(yíng)銷(xiāo)技巧部分，以案例為主，輔以現(xiàn)場(chǎng)演練，快速提升學(xué)員與客戶(hù)的溝通能力找到營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)。
授課對(duì)象：銀行零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)等。
零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)/客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧/資產(chǎn)配置/客戶(hù)經(jīng)理/外拓/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)/網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
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