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1.幫助學(xué)員樹立良好職業(yè)心態(tài)、構(gòu)建正確職業(yè)化思維模式 2.學(xué)會(huì)正確運(yùn)用職場(chǎng)溝通技巧、禮儀知識(shí)等方法技巧 3.通過學(xué)習(xí)找到自身存在的問題和差距，促以提升 4.掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范 5.掌握職場(chǎng)的溝通與工作技能
授課對(duì)象：新員工
講師：倪莉
１.激發(fā)客戶經(jīng)理對(duì)本職工作的熱情，明確角色定位、重塑職業(yè)心態(tài)； ２.掌握客戶經(jīng)理常見商務(wù)情境中應(yīng)有的商務(wù)禮儀； 3.掌握大客戶溝通的技巧方法；
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
講師：倪莉
● 網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改善，達(dá)到6S標(biāo)準(zhǔn)化（參考星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)） ● 實(shí)現(xiàn)柜面及大堂服務(wù)規(guī)范“7步曲”標(biāo)準(zhǔn)化，樹銀行品牌形象 ● 打造標(biāo)準(zhǔn)化晨會(huì)，并導(dǎo)入營(yíng)銷情景演練環(huán)節(jié)，加強(qiáng)營(yíng)銷訓(xùn)練 ● 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷氛圍創(chuàng)建，做到全員開口營(yíng)銷，并實(shí)現(xiàn)全員聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 ● 提升關(guān)鍵崗位主動(dòng)開口營(yíng)銷能力,如理財(cái)經(jīng)理崗，實(shí)現(xiàn)整體網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)提升 ● 為員工量身定制標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷話術(shù) ● 為理財(cái)/客戶經(jīng)理量身定制標(biāo)準(zhǔn)化電話營(yíng)銷話術(shù)，提升員工電話營(yíng)銷能力 ● 特殊應(yīng)急事件及投訴抱怨處理方案的講解
授課對(duì)象：銀行服務(wù)營(yíng)銷操作層及管理層（網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、保安、部門經(jīng)理等）
講師：倪莉
1.了解智能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后職能的變化 2.分析不同情境的服務(wù)現(xiàn)狀的困惑 3.通過演練感情服務(wù)認(rèn)知與意識(shí)； 4.掌握智能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之服務(wù)管理策略
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)主管、支行長(zhǎng)等
講師：倪莉
? 了解新時(shí)代銀行的發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀 ? 正確認(rèn)知服務(wù)的本質(zhì)樹立正確服務(wù)心態(tài) ? 掌握客戶消費(fèi)心理與服務(wù)需求 ? 掌握不同情境下的服務(wù)規(guī)范要求
授課對(duì)象：大堂、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)主管等
講師：倪莉
★ 培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)； ★ 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場(chǎng)人際關(guān)系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結(jié)合相應(yīng)工具提升實(shí)際操作能力； ★ 重燃激情，不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人； ★ 實(shí)現(xiàn)高效快樂工作，提升職場(chǎng)幸福力，為企業(yè)聚能增效； ★ 從職業(yè)定位到職業(yè)平衡，掌握一套職業(yè)生涯規(guī)劃方法與工具。
授課對(duì)象：工作3年以上員工、中基層管理人員、新任管理干部
講師：李美鮮
★ 全面探尋自我，深入系統(tǒng)了解本我，自己性格類型與先天偏好； ★ 了解與自己不同性格傾向，學(xué)會(huì)理解他人并接受差異與其合理性； ★ 掌握與各種不同性格類型的人交流的溝通密碼，融洽關(guān)系，高效合作； ★ 根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)與短板，合理安排工作并選擇最佳方式獲得最大產(chǎn)能。
授課對(duì)象：全員
講師：李美鮮
? 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力； ? 練習(xí)如何觀察并對(duì)不同情緒進(jìn)行反應(yīng)； ? 有效運(yùn)用各種情緒作為強(qiáng)大的工具來影響自己； ? 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定； ? 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色； ? 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)員工的方法； ? 通過將內(nèi)在動(dòng)力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來激勵(lì)他人； ? 提供“工具箱”來加強(qiáng)、加深自我意識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)及激勵(lì)他人。
授課對(duì)象：具有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者
講師：李美鮮
本課程旨在：讓學(xué)員相信解決問題是有方法論的，而且通過學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)，可以掌握分析解決問題的方法。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能幫助學(xué)員： ● 面對(duì)問題，建立正確的態(tài)度，積極處理解決問題； ● 掌握分析和解決問題的五個(gè)步驟，以及每個(gè)步驟的應(yīng)用的方法和工具、模型； ● 應(yīng)用“七何法”、“六問法”等工具方法，界定真問題，拒絕解決“假問題”； ● 應(yīng)用“追問法”、“框架法”、“系統(tǒng)分析法”等工具方法找到問題的真正原因； ● 應(yīng)用“構(gòu)建框架法”、“類推借用法”等工具方法提出問題的解決方案； ● 應(yīng)用“決策模型”、“第三選擇”等工具方法對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估決策； ● 應(yīng)用“專項(xiàng)工作計(jì)劃法”、“PDCA”等工具方法將解決方案輸出為行動(dòng)計(jì)劃；
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、儲(chǔ)備干部、部門負(fù)責(zé)人、中高層管理人員及其他需要在工作中解決具體問題的骨干員工
講師：賀玉亮
● 讓學(xué)員掌握保險(xiǎn)銷售的基本規(guī)律，回歸功能型產(chǎn)品銷售的思路； ● 讓學(xué)員了解年金險(xiǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，建立銷售信心； ● 通過訓(xùn)練讓學(xué)員掌握一套年金險(xiǎn)銷售的方法。
授課對(duì)象：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員
講師：鄒延渤
● 建立業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的“系統(tǒng)觀”和“整體觀”，避免偏于一隅的思維局限； ● 應(yīng)用系統(tǒng)思考，提升行業(yè)發(fā)展的分析和判斷力； ● 應(yīng)用系統(tǒng)思考，理解業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的底層邏輯，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式； ● 應(yīng)用系統(tǒng)思考，洞察商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，制定商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。
授課對(duì)象：總裁班學(xué)員、中高層管理人員、管理干部、儲(chǔ)備干部等
講師：賀玉亮
課程目標(biāo)： ● 通過了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，修煉銷售人員綜合銷售技能。 ● 幫助銷售人員重新認(rèn)識(shí)自己，完善心理建設(shè)，并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)和自我突破。 ● 了解不同類型、不同年齡段、不同性別客戶的購買需求。 ● 分析客戶的性格心理特征，結(jié)合表情、肢體語言等線索，掌握潛在客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和心理需求，以匹配恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，促成銷售。 課程方式： 采用性格心理測(cè)評(píng)、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論互動(dòng)等相結(jié)合的形式，幫助客戶及銷售經(jīng)理站在新的消費(fèi)者心理學(xué)的視角看待客戶，了解客戶購買動(dòng)機(jī)和需求，增強(qiáng)職業(yè)信心。
授課對(duì)象：課程對(duì)象：銷售經(jīng)理、銷售主管、營(yíng)銷人員
講師：王曉茹
課程收益： ● 企業(yè)收益：銷售人員銷售技能的提高，使得企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力及競(jìng)爭(zhēng)力提升。 ● 學(xué)員收益：掌握自己及客戶不同行為風(fēng)格，掌握適合客戶的溝通模型，理解客戶需求的方法，并學(xué)習(xí)傾聽的基本技巧，更好提高客情關(guān)系，達(dá)成銷售。 課程特色： 采用案例體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)方法、錄像觀賞、角色扮演、提問互動(dòng)、分組討論、精彩點(diǎn)評(píng)自我評(píng)估方式，幫助學(xué)員 在寓教于樂的互動(dòng)過程中，啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操作，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑。
授課對(duì)象：大客戶經(jīng)理、企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)人、銷售主管、HR及相關(guān)工作者
講師：王曉茹
課程收益： ● 傳統(tǒng)中小企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷瓶頸、誤區(qū)及一對(duì)多銷售破局； ● 會(huì)議營(yíng)銷的基本知識(shí)、核心、邏輯梳理以及會(huì)銷孵化器模式； ● 成功舉辦銷售會(huì)議的精彩演繹和執(zhí)行—體驗(yàn)促銷售模型； ● 系統(tǒng)的、科學(xué)的會(huì)務(wù)體系是成功會(huì)議銷售的保證； ● 會(huì)議銷售執(zhí)行中的難點(diǎn)及解決措施。
授課對(duì)象：所有銷售者，包括：總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、招商總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管等。
講師：王曉茹
課程收益： ● 學(xué)會(huì)對(duì)電話營(yíng)銷的正確認(rèn)知，找到工作成就感 ● 銷售邀約人員面對(duì)客戶拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對(duì)技巧 ● 銷售邀約人員根據(jù)客戶類型設(shè)計(jì)與客戶溝通的應(yīng)答話術(shù) ● 掌握升級(jí)版電話營(yíng)銷技巧的核心內(nèi)容 ● 掌握升級(jí)版電話邀約每個(gè)流程的腳本設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù) ● 總體提升銷售人員在電話溝通和營(yíng)銷中的應(yīng)變能力
授課對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶代表、客服人員等。
講師：王曉茹
課程收益： ● 避免常見的銷售誤區(qū)，幫助學(xué)員規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 ● 全面掌握系統(tǒng)銷售模式，幫助學(xué)員向顧問式轉(zhuǎn)變； ● 建立以關(guān)系與體驗(yàn)為主的銷售方式，提高銷售行動(dòng)效率； ● 掌握如何克服顧客異議的方法，快速促進(jìn)絕對(duì)成交； ● 掌握講客戶投訴及不滿轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)及二次銷售的方法； ● 掌握做好售后服務(wù)及多次鏈接，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系。
授課對(duì)象：所有銷售者，包括：區(qū)域經(jīng)理、銷售主管等
講師：王曉茹
通過歷史分析，讓受眾深層次認(rèn)知中國(guó)稅務(wù)改革的邏輯走向； ● 從崔永元與范冰冰的斗法、中國(guó)房地產(chǎn)稅推進(jìn)、中國(guó)遺產(chǎn)稅風(fēng)險(xiǎn)分析三個(gè)方向，解讀稅務(wù)改革的最新走向； ● 通過有針對(duì)性的引導(dǎo)，讓聽眾了解機(jī)構(gòu)產(chǎn)品特性，并結(jié)合稅務(wù)改革作營(yíng)銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點(diǎn)。
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)業(yè)的客戶
講師：李竟成
通過案例分析，讓受眾了解“癌癥、心腦血管、心臟病”三大高發(fā)疾病的防治方案； ● 通過有針對(duì)性的引導(dǎo)，讓聽眾了解重大疾病險(xiǎn)的產(chǎn)品特性，并結(jié)合案例作營(yíng)銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點(diǎn)。
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)業(yè)的客戶
講師：李竟成
讓受眾深層次認(rèn)知財(cái)富管理的目標(biāo)與意義，掌握《家庭財(cái)富管理普爾圖》的投資方法； ● 從中美貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響、房地產(chǎn)下半場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)分析、P2P市場(chǎng)爆雷潮與系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)分析三個(gè)方向，解讀市場(chǎng)投資工具的最新走向；認(rèn)識(shí)各種投資工具的未來發(fā)展趨勢(shì)； ● 從人生的三大核心需求與目標(biāo)出發(fā)（子女教育、退休養(yǎng)老、財(cái)富傳承），使學(xué)員能高效掌握投資工具的特性與工具投放方式； ● 通過有針對(duì)性的引導(dǎo)，讓聽眾了解金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品特性，并作營(yíng)銷引導(dǎo)，令聽眾能在人生需求中找到自己的需求激發(fā)點(diǎn)
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)業(yè)的客戶
講師：李竟成
思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員正確認(rèn)知少兒的心理機(jī)制 ● 知識(shí)強(qiáng)化：有針對(duì)性的進(jìn)行親子互動(dòng)知識(shí)講授 ● 技能夯實(shí)：強(qiáng)化并夯實(shí)對(duì)兒童的心理輔導(dǎo)能力 ● 發(fā)掘規(guī)律：掌握處理親子關(guān)系的方法，能夠有效運(yùn)用
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)業(yè)的客戶（有孩子為佳）
講師：李竟成
項(xiàng)目精細(xì)化管理、項(xiàng)目管理策劃、工程成本管理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理、施工風(fēng)險(xiǎn)管控、綠色建筑技術(shù)應(yīng)用、隧道工程質(zhì)量安全管控、建筑施工技術(shù)、建造師考證……
昭通市
AI本地化部署、AI項(xiàng)目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營(yíng)銷、0代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
企業(yè)內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理、保密及內(nèi)控管理、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理
北京市
通用項(xiàng)目管理、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目治理（PMO建設(shè)與運(yùn)營(yíng)）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
北京市
廳堂營(yíng)銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
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