充分理解與運(yùn)用老客戶新問(wèn)題的溝通底層邏輯，重新鏈接客戶的信任與需求 ●營(yíng)銷人員能對(duì)客群進(jìn)行有效溝通與分類，識(shí)別客戶需求并開(kāi)展相應(yīng)的客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng) ● 通過(guò)資產(chǎn)配置技巧，識(shí)別客戶財(cái)富等級(jí)，拉新行外資金 ● 幫助行員通過(guò)對(duì)不同類型客戶的需求挖掘，充分的喚醒客戶、挖掘客戶潛力并綁定客戶，讓存量客戶成為高質(zhì)量客戶
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理+私行理財(cái)經(jīng)理
講師：舒濤
重新理解私行經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，即高客財(cái)富管理本質(zhì)上是風(fēng)險(xiǎn)管理的事實(shí)，并全面了解基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、中端風(fēng)險(xiǎn)、高端風(fēng)險(xiǎn)的意義與分析框架，從而掌握私行客戶核心風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與預(yù)判原則 ● 通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)與相關(guān)案例，掌握高客的風(fēng)險(xiǎn)歸因方法，充分了解客戶的四大風(fēng)險(xiǎn)管理維度，并完整掌握四大風(fēng)險(xiǎn)的管理策略實(shí)施與方案設(shè)計(jì)方法； ● 通過(guò)對(duì)家族信托和保險(xiǎn)金信托的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，從廣度到深度上對(duì)信托工具有專業(yè)級(jí)理解，充分掌握把客戶風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為需求，以及如何利用專業(yè)性營(yíng)銷策略匹配客戶需求從實(shí)現(xiàn)大額保單的落地，并且掌握實(shí)操過(guò)程中客戶異議的處理邏輯與話術(shù)
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理+私行理財(cái)經(jīng)理
講師：舒濤
喚醒理財(cái)經(jīng)理高客經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，讓學(xué)員擁有發(fā)掘高客的慧眼，并具備經(jīng)營(yíng)高客的能力 ● 切實(shí)掌握高客KYC方法，學(xué)會(huì)使用KYC三維九度表，有效運(yùn)用于收集客戶信息、挖掘客戶需求、設(shè)計(jì)定制化方案，建立起系統(tǒng)的高客經(jīng)營(yíng)思維框架，全方位提升與高客正面對(duì)話和有效營(yíng)銷的能力 ● 并且通過(guò)對(duì)六類客群從客戶畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷策略以及案例演示，全面掌握高客的分析框架、工具運(yùn)用、溝通技巧，并通過(guò)大量的話術(shù)演練，真正有效的提升產(chǎn)能
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理+私行理財(cái)經(jīng)理
講師：舒濤
喚醒理財(cái)經(jīng)理高客經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，讓學(xué)員擁有發(fā)掘高客的慧眼，并具備經(jīng)營(yíng)高客的能力 ● 切實(shí)掌握高客KYC方法，學(xué)會(huì)使用KYC三維九度表、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)表、客戶需求總結(jié)評(píng)估表，有效運(yùn)用于收集客戶信息、挖掘客戶需求、設(shè)計(jì)定制化方案，建立起系統(tǒng)的高客經(jīng)營(yíng)思維框架，全方位提升與高客正面對(duì)話和有效營(yíng)銷的能力 ● 通過(guò)對(duì)四類客群從客戶畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷策略以及案例演示，全面掌握高客的分析框架、工具運(yùn)用、溝通技巧，并通過(guò)大量的話術(shù)演練，真正有效的重塑營(yíng)銷流程與模式，有效且持續(xù)的提升產(chǎn)能
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理+私行理財(cái)經(jīng)理
講師：舒濤
重新理解高客經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，即高客財(cái)富管理本質(zhì)上是風(fēng)險(xiǎn)管理的事實(shí)，并全面了解基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、中端風(fēng)險(xiǎn)、高端風(fēng)險(xiǎn)的意義與分析框架，從而掌握高客核心風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與預(yù)判原則 ●通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)與相關(guān)案例，掌握高客的風(fēng)險(xiǎn)歸因方法充分了解客戶的十大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并深刻理解我們?yōu)楦呖瓦M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理方案設(shè)計(jì)的邊界； ●通過(guò)對(duì)家族信托和保險(xiǎn)金信托的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，從廣度到深度上對(duì)信托工具有專業(yè)級(jí)理解，充分掌握把客戶風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為需求，以及如何利用專業(yè)性營(yíng)銷策略匹配客戶需求從實(shí)現(xiàn)大額保單的落地，并且掌握實(shí)操過(guò)程中客戶異議的處理邏輯與話術(shù)
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理+私行理財(cái)經(jīng)理
講師：舒濤
● 系統(tǒng)性了解國(guó)內(nèi)外私人銀行業(yè)的定義，歷史演變及未來(lái).培養(yǎng)學(xué)員的大局觀。 ● 掌握及科學(xué)方式了解私人銀行客戶的本土化，及其理由。接地氣，業(yè)務(wù)順利。 ● 掌握及深度解讀私人銀行業(yè)務(wù)的特殊性及其應(yīng)用。培養(yǎng)學(xué)員的靈活性。 ● 私人銀行的目標(biāo)客戶群體及如何開(kāi)發(fā)及如何維護(hù)好?？蛻艮D(zhuǎn)介紹客戶是良藥。 ● 私人銀行從業(yè)者的自我學(xué)習(xí)及自我突破。專業(yè)知識(shí)及綜合知識(shí)同樣重要。 ● 掌握私人銀行客戶的投資心理。私行客戶的個(gè)人主導(dǎo)性強(qiáng)。 ● 分析私人銀行的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)增加學(xué)員臨場(chǎng)感，分析國(guó)內(nèi)私人銀行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
授課對(duì)象：私人銀行客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)理財(cái)顧問(wèn)、投資顧問(wèn)等
講師：鄭宇成
● 讓學(xué)員了解與客戶談?wù)撏顿Y實(shí)務(wù)時(shí)的考慮層面，讓學(xué)員建立客戶的投資理念的過(guò)程，深刻了解，這也是一種服務(wù)。 ● 讓學(xué)員了解建立投資理念的方式，了解投資理念與投資績(jī)效是同頻的金融服務(wù)。 ● 深刻了解客戶可被教育的部分，除了產(chǎn)品，還有投資理念，了解客戶投資組合的績(jī)效是維系長(zhǎng)久的基石。
授課對(duì)象：私人銀行客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)理財(cái)顧問(wèn)、投資顧問(wèn)等
講師：鄭宇成
● 實(shí)際市場(chǎng)發(fā)生的案例作分析，幫助學(xué)員的抓住客戶的需求痛點(diǎn)，提出真實(shí)可行方案； ● 讓學(xué)員了解各類產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)（符合市場(chǎng)），適合客戶需求，獲得客戶認(rèn)同及時(shí)溝通； ● 讓學(xué)員了解私行大客戶的賦能型綜合服務(wù)有著極大的效果，例如對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的結(jié)合； ● 讓學(xué)員了解與私行大客戶的溝通，談判，售后服務(wù)，及銀行平臺(tái)品牌賦能； ● 私行財(cái)富顧問(wèn)專業(yè)知識(shí)的深耕，陪訪的營(yíng)銷能力優(yōu)化，與私行客戶經(jīng)理的協(xié)同作戰(zhàn)。
授課對(duì)象：私人銀行客戶經(jīng)理，私行財(cái)富顧問(wèn)
講師：鄭宇成
● 系統(tǒng)性了解國(guó)內(nèi)高端財(cái)富業(yè)務(wù)，高凈值客戶的真實(shí)需求，培養(yǎng)學(xué)員的大局觀，準(zhǔn)備方向； ● 掌握及科學(xué)方式了解高凈值客戶的開(kāi)發(fā)，維護(hù)及營(yíng)銷活動(dòng)的效用，善用KYC（客戶背景）； ● 掌握及深度解讀財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的必備的基本工具：四大類產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，八大營(yíng)銷絕招，八大硬核心理，及四大思想戰(zhàn)略，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)員的靈活性； ● 高凈值目標(biāo)客戶群體的投資心理學(xué)甚為重要，學(xué)員熟知五大類型客戶的特征及應(yīng)對(duì)， 有助于交易的完成及后續(xù)的維護(hù)； ● 學(xué)員深刻厘清資產(chǎn)配置與投資組合的關(guān)系，有利于高凈值客戶的資產(chǎn)配置建議； ● 學(xué)員了解現(xiàn)接段2024年宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況，進(jìn)而加上私行高凈值客戶的投資心理因素， 勾畫(huà)出現(xiàn)階段高凈值客戶的資產(chǎn)配置建議； ● 分析財(cái)富管理業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)增加學(xué)員臨場(chǎng)感，有助于高凈值團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展； ● 了解與客戶的不同場(chǎng)景的社交禮儀； ● 分組討論，情境演練，與講師開(kāi)放交流，增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。
授課對(duì)象：高凈值客戶理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
講師：鄭宇成
●提升銀保產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧：掌握市場(chǎng)主銷產(chǎn)品的銷售策略及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)，提升電話邀約、沙龍邀約、客戶面訪、異議處理及追單的成功率及轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)激活他行休眠客戶，客戶轉(zhuǎn)介，做好全流程服務(wù)。 ●場(chǎng)景化問(wèn)題解決：針對(duì)在現(xiàn)實(shí)工作中遇到的各種場(chǎng)景和問(wèn)題，全流程介紹了應(yīng)對(duì)方法與話術(shù) ●掌握私人財(cái)富保障與傳承的工具：課堂中講師帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)案例分析引出大額保單營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，自主完成營(yíng)銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實(shí)現(xiàn)大單營(yíng)銷能力全方位提升； ●成果可復(fù)制：提升理財(cái)顧問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)診斷及方案解決能力，為中高端客戶提供框架式方案與體系化服務(wù)，做好保險(xiǎn)、信托等工具在財(cái)富管理中的運(yùn)用。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn)、分行零售管理等營(yíng)銷相關(guān)人員
講師：張瑞丹
● 提升銀保產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧：掌握市場(chǎng)主銷產(chǎn)品的銷售策略及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)，提升電話邀約、沙龍邀約、客戶面訪、異議處理及追單的成功率及轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)激活他行休眠客戶，客戶轉(zhuǎn)介，做好全流程服務(wù)。 ● 場(chǎng)景化問(wèn)題解決：針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中遇到的各種場(chǎng)景問(wèn)題，介紹了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)方法與話術(shù)。 ● 掌握全流程銷售的工具：通過(guò)案例分析引出全流程營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，學(xué)員可自主完成營(yíng)銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷能力全方位提升； ● 技能可復(fù)制：提升理財(cái)顧問(wèn)客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)及方案解決能力，教會(huì)學(xué)員掌握六大營(yíng)銷模式吸引開(kāi)發(fā)客戶、客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)、需求挖掘、匹配綜合金融產(chǎn)品，最終促成業(yè)績(jī)達(dá)成。
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理，包括財(cái)富顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn)
講師：張瑞丹
● 提升銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧：針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中遇到的各種場(chǎng)景問(wèn)題，提升客戶開(kāi)發(fā)的六大營(yíng)銷模式及實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)，做好全流程服務(wù)。 ● 掌握全流程銷售的工具：通過(guò)案例分析引出全流程營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，學(xué)員可自主完成營(yíng)銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷能力全方位提升； ● 技能可復(fù)制：提升理財(cái)顧問(wèn)客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)及方案解決能力，教會(huì)學(xué)員掌握六大營(yíng)銷模式吸引開(kāi)發(fā)客戶、客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)、需求挖掘、匹配綜合金融產(chǎn)品，最終促成業(yè)績(jī)達(dá)成。
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理，包括財(cái)富顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn)
講師：張瑞丹
● 營(yíng)銷人員能夠?qū)腿哼M(jìn)行有效分類，識(shí)別客戶需求并開(kāi)展相應(yīng)的客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)； ● 幫助行員通過(guò)對(duì)不同客戶的需求挖掘，充分的喚醒客戶、挖掘客戶潛力并綁定客戶； ● 通過(guò)資產(chǎn)配置技巧，識(shí)別客戶財(cái)富等級(jí)，拉新行外資金； ● 幫助行員用最簡(jiǎn)單最有效的方法重塑存量客戶從名單準(zhǔn)備、電話邀約、面談技巧的整個(gè)營(yíng)銷流程；
授課對(duì)象：銀行個(gè)金零售條線的理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 用戶思維：剖析當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的新形勢(shì)，進(jìn)行由陣地營(yíng)銷到陣地經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型 ● 專業(yè)價(jià)值：提升專業(yè)服務(wù)形象，培養(yǎng)良好客戶服務(wù)心態(tài) ● 精準(zhǔn)營(yíng)銷：清晰解讀營(yíng)銷流程，精準(zhǔn)重現(xiàn)重要服務(wù)場(chǎng)景 ● 實(shí)戰(zhàn)演練：客戶服務(wù)流程演練，日常工作流程要點(diǎn)解析 ● 網(wǎng)點(diǎn)管理：能夠結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)管理的基本目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以管理價(jià)值為依托的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)管理。
授課對(duì)象：柜員/大堂/客戶經(jīng)理等廳堂員工
講師：趙亦冰
● 掌握建立精英理財(cái)師人設(shè)的技能套路； ● 提升一線銷售人員電話邀約能力、面訪交流能力、深度挖掘能力 ● 掌握與客戶面訪的對(duì)話技巧，避免與客戶見(jiàn)光死； ● 運(yùn)用FABE法則銷售，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售完成任務(wù)指標(biāo)； ● 鍛造理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷獲客標(biāo)準(zhǔn)化能力；
授課對(duì)象：銀行零售/個(gè)金條線的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 落地性——簡(jiǎn)單粗暴，無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用 ● 針對(duì)性——用最快的速度掌握營(yíng)銷方法，最高的效率營(yíng)銷客戶 ● 實(shí)用性——讓客戶持有王牌基金經(jīng)理操刀的產(chǎn)品，在中長(zhǎng)期獲得超越市場(chǎng)平均水準(zhǔn)的收益 ● 生動(dòng)性——所有案例均為講師自己身親經(jīng)歷和了解的營(yíng)銷過(guò)程，突出課堂生動(dòng)性。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 認(rèn)清資產(chǎn)配置的意義，做好投資者教育； ● 掌握商業(yè)銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)的財(cái)富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀； ● 學(xué)會(huì)梳理五大類資產(chǎn)的定價(jià)因子； ● 掌握與權(quán)益類資產(chǎn)觸達(dá)客戶時(shí)，面臨的痛點(diǎn)與難點(diǎn)的解決技巧 ●學(xué)會(huì)高客經(jīng)營(yíng)核心能力與資產(chǎn)配置技能充分融合的重要性以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 掌握應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力，適應(yīng)財(cái)富管理格局的新模式 ● 聚焦理財(cái)經(jīng)理在客戶拓展與資產(chǎn)配置方面的難題，提升精英理財(cái)師的專業(yè)素養(yǎng) ● 梳理高凈值客戶開(kāi)拓與維穩(wěn)的渠道方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)能的持續(xù)增長(zhǎng)； ● 熟練掌握金融專業(yè)知識(shí)、行為金融學(xué)與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧的結(jié)合 ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書(shū)的制作。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 如何進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，提升對(duì)客戶的服務(wù)技巧？ ● 顧客無(wú)理取鬧，如何引發(fā)顧客積極正面?zhèn)鞑ィ?● 客戶不滿意但沒(méi)告狀、沒(méi)撥打客服電話，算投訴嗎？ ● 投訴的顧客心理需求是什么，如何防止事態(tài)擴(kuò)大？ ● 都在講要處理事情，先處理情緒，可是如何處理客戶的情緒？ ● 都說(shuō)要隔離顧客，可是顧客不配合怎么辦？ ● 有沒(méi)有一個(gè)完整的投訴處理流程方案，讓我照著做就會(huì)處理好？ ● 我們的處理方案顧客不滿意的時(shí)候，如何繼續(xù)跟客戶溝通？ ● 顧客不接受我們的方案，那如何調(diào)整顧客期望值？ ● 投訴處理完畢，我還應(yīng)該做些什么？
授課對(duì)象：服務(wù)、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
講師：郝明玉
● 了解私人財(cái)富發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)； ● 掌握高端客戶開(kāi)拓的六大市場(chǎng)及四大營(yíng)銷路徑； ● 掌握資產(chǎn)配置的基本原理； ● 掌握客戶維護(hù)和提升的實(shí)戰(zhàn)技能，不同客群的經(jīng)營(yíng)技巧。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：郝明玉
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)、保險(xiǎn)培訓(xùn)、大客營(yíng)銷、財(cái)富管理
濟(jì)南市
零售銀行、高客經(jīng)營(yíng)、開(kāi)門紅、廳堂營(yíng)銷、客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)、理財(cái)經(jīng)理技能提升、銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃、個(gè)金營(yíng)銷管理等
青島市
商業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型、財(cái)富管理體系構(gòu)建、銀行品牌建設(shè)、理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)配置、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、反洗錢實(shí)務(wù)、人才梯隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行公司治理
柳州市
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