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● 掌握個人客戶分層分群分級管理的經(jīng)營思路，靈活運用客戶經(jīng)營管理的模型工具 ● 區(qū)分并靈活運用“三量”客戶不同營銷服務(wù)技巧，并對分類客群的需求進行分析、定位并開展相應(yīng)的客戶維護和營銷活動； ● 學(xué)會重點客群線上線下營銷要點及具體方法，提升客戶轉(zhuǎn)化率與黏性 ● 具體掌握破冰、交叉營銷，社群運營、活動鏈接、異議處理、錨定成交等解決方法
授課對象：行長主管、理財經(jīng)理、零售行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：陳一然
● 認知到一個優(yōu)秀支行長應(yīng)該具備的職責(zé)和勝任力，明確支行長管理者的角色定位，塑造經(jīng)營管理意識；并圍繞管理的多個方面抓住提升產(chǎn)能的關(guān)鍵 ● 清晰支行定位，做好經(jīng)營策略，為銀行提供可操作可執(zhí)行的經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行解決方案，解決銀行在目標(biāo)達成實施過程中，無法落地的瓶頸問題 ● 學(xué)會團隊管理、客戶管理技巧，提升支行長的團隊實戰(zhàn)管理技能 ● 掌握專業(yè)化的團隊管理的方法和策略，從而促進團隊的整體作戰(zhàn)能力
授課對象：銀行支行行長、分支行零售管理人員、支行長/網(wǎng)點負責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理、大堂主管、客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等
講師：尚亞軍
● 幫助網(wǎng)點負責(zé)人掌握網(wǎng)點經(jīng)營管理的方法策略，明確網(wǎng)點管理者的角色定位，塑造經(jīng)營管理意識；并圍繞網(wǎng)點管理的多個方面抓住提升產(chǎn)能的關(guān)鍵 ● 清晰網(wǎng)點定位，做好經(jīng)營策略，為銀行提供可操作可執(zhí)行的經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行解決方案，解決銀行在目標(biāo)達成實施過程中，無法落地的瓶頸問題 ● 提升網(wǎng)點負責(zé)人的團隊實戰(zhàn)管理技能，有效推進網(wǎng)點銷售效率和服務(wù)質(zhì)量提升 ● 強化知行合一經(jīng)營管理行為，使培訓(xùn)對象在思想、態(tài)度、觀念和信念上達到一定水平
授課對象：銀行支行行長、分支行零售管理人員、網(wǎng)點負責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理、大堂主管、客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等
講師：尚亞軍
梳理清楚小微營銷干什么？小微營銷怎么干？達到什么目標(biāo)？ ■ 明確構(gòu)建金融生態(tài)圈的方法步驟、板塊分類、發(fā)展定位及金融生態(tài)圖譜繪制方法 ■ 把握客戶經(jīng)理角色的定位，學(xué)會挖掘客戶需求的方法與技巧，準(zhǔn)確把握客戶需求 ■ 提升小微團隊及客戶經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)知識、方法與技能及客戶維護方法 ■ 學(xué)會根據(jù)客戶需求設(shè)計整體服務(wù)方案，進行全方位營銷
授課對象：各商業(yè)銀行總/分/支行行長、分管小微信貸行長；普惠金融事業(yè)部/小微信貸中心負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點負責(zé)
講師：尚亞軍
■ 深刻、準(zhǔn)確的理解鄉(xiāng)村振興普惠金融發(fā)展策略，推動銀行普惠金融發(fā)展策略實施落地 ■ 明確構(gòu)建鄉(xiāng)村振興金融生態(tài)圈的方法步驟、發(fā)展定位及金融生態(tài)圖譜繪制方法； ■ 掌握鄉(xiāng)村振興小微信貸業(yè)務(wù)營銷市場定位、營銷策略、產(chǎn)品組合、客戶調(diào)研工作流程，并有效的開展?fàn)I銷工作，迅速提升業(yè)務(wù)拓展能力。 ■ 把握客戶經(jīng)理角色的定位，學(xué)會挖掘客戶需求的方法與技巧，準(zhǔn)確把握客戶需求； ■ 提升小微團隊及客戶經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)知識、方法與技能及客戶維護方法；
授課對象：各商業(yè)銀行總/分/支行行長、分管小微信貸行長；普惠金融事業(yè)部/小微信貸中心負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點負責(zé)
講師：尚亞軍
● 激活職業(yè)心態(tài)，助推思維轉(zhuǎn)變，提高技能提升積極主動性 ● 訓(xùn)練從業(yè)技能，了解個貸營銷理念，掌握個貸客戶市場細分及精準(zhǔn)營銷的方法 ● 認知交叉營銷，梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點技巧和相關(guān)話術(shù) ● 掌握高效溝通及個貸交叉營銷的技巧 ● 了解個貸客戶不同的需求，掌握個貸客戶營銷策略及拓展技巧 ● 掌握精準(zhǔn)營銷個貸客戶精準(zhǔn)營銷及交叉營銷技能的提升
授課對象：分管個貸行長；普惠金融事業(yè)部/個貸部門負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點負責(zé)人、個貸客戶經(jīng)理/風(fēng)險經(jīng)理及一線營銷
講師：尚亞軍
● 理解新零售場景營銷及客群的差異化經(jīng)營策略理念和內(nèi)涵 ● 掌握差異化客群營銷的方法、工具、步驟和經(jīng)營策略，通過真實案例，從實戰(zhàn)中學(xué)會差異化客群營銷思路與方法 ● 學(xué)會運用客群經(jīng)營思維，解決并提升客群經(jīng)營及管理能力
授課對象：各商業(yè)銀行總/分/支行分管零售行長；零售業(yè)務(wù)部、個人金融部負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理及一
講師：尚亞軍
課程收益： 提高零售銀行客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營銷的意識和能力 強化對于客戶用戶畫像的理解，為目標(biāo)客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù) 提升客戶經(jīng)理營銷能力及應(yīng)對能力 提高公轉(zhuǎn)私域的能力 增強銀行對于零售客戶的需求剖析能力，提高用戶價值黏性 加大精準(zhǔn)營銷力度，力求提升銀行收入利潤水平，少做無用功，多做有用功
授課對象：副行長，部室副部長，優(yōu)秀客戶經(jīng)理，部室突出員工
講師：萬元
課程收益： ■提高銀行對新媒體時代精準(zhǔn)營銷的解讀，更好聚焦目標(biāo)客戶 ■提升對公客戶經(jīng)理抗壓能力，推動創(chuàng)新營銷改革，轉(zhuǎn)向更廣闊的公域池 ■加強自媒體時代銀行員工把握客戶動向的能力，充分利用時代紅利 ■提高員工自媒體時代的能力，加強與客戶之間的互動與觸點，實現(xiàn)互惠互贏 ■幫助對公客戶提升短視頻的制作意愿，提升公域營銷能力
授課對象：企業(yè)對公客戶經(jīng)理
講師：萬元
● 明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 學(xué)會通過5步法建立標(biāo)準(zhǔn)化高效營銷流程 ● 掌握流量存量增量客戶營銷技巧，如電話營銷，沙龍營銷，外拓場景營銷等 ● 掌握客戶維護的5個方式及重點客戶經(jīng)營策略 ● 分析客群經(jīng)營的盲區(qū)和關(guān)鍵點，提升優(yōu)質(zhì)客群的識別開發(fā)與關(guān)系管理能力 ● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能
授課對象：客戶經(jīng)理，支行營銷管理人員，其他營銷人員
講師：高飛
● 明確零售營銷人員的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 梳理商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展整體思路，革新零售銀行發(fā)展思維，為零售銀行業(yè)務(wù)突破與提升工作打下理念基礎(chǔ) ● 學(xué)會3大零售產(chǎn)品營銷策略及業(yè)績拓展技巧，提供現(xiàn)階段行業(yè)領(lǐng)先零售產(chǎn)品解決方案 ● 掌握2大客群的經(jīng)營策略及高凈值客戶的拜訪營銷技巧，運用最新客戶需求變化與預(yù)測模型 ● 掌握物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方向與新興渠道整體布局策略、核心營銷團隊能力提升與管理辦法，實現(xiàn)零售銀行發(fā)展突破
授課對象：支行長、網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等零售營銷人員
講師：高飛
◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的產(chǎn)品權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的客戶權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的活動權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的客群權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的多量聯(lián)動權(quán)益營銷策略
授課對象：行長、客戶經(jīng)理、優(yōu)秀大堂經(jīng)理等
講師：李艷萍
◆ 創(chuàng)新拓展的產(chǎn)品權(quán)益管理營銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的客戶權(quán)益管理營銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的活動權(quán)益管理營銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的客群權(quán)益管理營銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的多量聯(lián)動權(quán)益營銷策略
授課對象：行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、優(yōu)秀柜員等
講師：李艷萍
1、深度了解電話營銷發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識，增強全員電話營銷業(yè)務(wù)能力提升從而促進銀行產(chǎn)能提升 2、針對零售各類客戶群體的行為畫像并定制精準(zhǔn)營銷方案，建立完善的電話營銷流程，提煉一套專業(yè)的產(chǎn)品開場話術(shù)以及專業(yè)的營銷話術(shù)。 3、提升電話營銷人員營銷異議處理能力的方法 4、掌握專業(yè)顧問式產(chǎn)品推薦技巧以及交叉營銷能力 5、學(xué)會客戶后續(xù)更近技巧，服務(wù)好客戶取得客戶信賴進而深度營銷達成營銷過后二次轉(zhuǎn)介紹機會 最終收獲：一個嶄新的零售格局，一套專業(yè)的銷售流程，一套專業(yè)的零售營銷話術(shù)，卓越有效的情景營銷方案。
授課對象：總/分行零售條線； 網(wǎng)點負責(zé)人；支行零售負責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財經(jīng)理；柜員
講師：劉清揚
● 營銷人員能夠?qū)腿哼M行有效分類，識別客戶需求并開展相應(yīng)的客戶維護和營銷活動； ● 幫助行員通過對不同客戶的需求挖掘，充分的喚醒客戶、挖掘客戶潛力并綁定客戶； ● 通過資產(chǎn)配置技巧，識別客戶財富等級，拉新行外資金； ● 幫助行員用最簡單最有效的方法重塑存量客戶從名單準(zhǔn)備、電話邀約、面談技巧的整個營銷流程；
授課對象：銀行個金零售條線的理財經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 用戶思維：剖析當(dāng)下網(wǎng)點經(jīng)營的新形勢，進行由陣地營銷到陣地經(jīng)營的轉(zhuǎn)型 ● 專業(yè)價值：提升專業(yè)服務(wù)形象，培養(yǎng)良好客戶服務(wù)心態(tài) ● 精準(zhǔn)營銷：清晰解讀營銷流程，精準(zhǔn)重現(xiàn)重要服務(wù)場景 ● 實戰(zhàn)演練：客戶服務(wù)流程演練，日常工作流程要點解析 ● 網(wǎng)點管理：能夠結(jié)合網(wǎng)點管理的基本目標(biāo)，實現(xiàn)以管理價值為依托的網(wǎng)點現(xiàn)場、服務(wù)、營銷、風(fēng)險的優(yōu)質(zhì)管理。
授課對象：柜員/大堂/客戶經(jīng)理等廳堂員工
講師：趙亦冰
● 掌握建立精英理財師人設(shè)的技能套路； ● 提升一線銷售人員電話邀約能力、面訪交流能力、深度挖掘能力 ● 掌握與客戶面訪的對話技巧，避免與客戶見光死； ● 運用FABE法則銷售，快速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售完成任務(wù)指標(biāo)； ● 鍛造理財經(jīng)理營銷獲客標(biāo)準(zhǔn)化能力；
授課對象：銀行零售/個金條線的網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 落地性——簡單粗暴，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ● 針對性——用最快的速度掌握營銷方法，最高的效率營銷客戶 ● 實用性——讓客戶持有王牌基金經(jīng)理操刀的產(chǎn)品，在中長期獲得超越市場平均水準(zhǔn)的收益 ● 生動性——所有案例均為講師自己身親經(jīng)歷和了解的營銷過程，突出課堂生動性。
授課對象：支行長、理財經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 認清資產(chǎn)配置的意義，做好投資者教育； ● 掌握商業(yè)銀行及非銀金融機構(gòu)的財富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀； ● 學(xué)會梳理五大類資產(chǎn)的定價因子； ● 掌握與權(quán)益類資產(chǎn)觸達客戶時，面臨的痛點與難點的解決技巧 ●學(xué)會高客經(jīng)營核心能力與資產(chǎn)配置技能充分融合的重要性以及關(guān)鍵節(jié)點
授課對象：支行長、理財經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 掌握應(yīng)對同業(yè)競爭的核心能力，適應(yīng)財富管理格局的新模式 ● 聚焦理財經(jīng)理在客戶拓展與資產(chǎn)配置方面的難題，提升精英理財師的專業(yè)素養(yǎng) ● 梳理高凈值客戶開拓與維穩(wěn)的渠道方法，實現(xiàn)業(yè)績產(chǎn)能的持續(xù)增長； ● 熟練掌握金融專業(yè)知識、行為金融學(xué)與實戰(zhàn)銷售技巧的結(jié)合 ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書的制作。
授課對象：支行長、理財經(jīng)理
講師：趙亦冰
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個人消費貸、信用卡營銷…等
重慶市
銀行零售營銷、銀行外拓、存量客戶經(jīng)營、電話營銷
武漢市
銀行經(jīng)營管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個人金融業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握個人金融業(yè)務(wù)及各類產(chǎn)品的營銷賣點，風(fēng)險控制及隊伍配置的關(guān)鍵點。
青島市
資產(chǎn)配置、財富管理、銀行零售、客戶開發(fā)與經(jīng)營、理財經(jīng)理培養(yǎng)、銀行產(chǎn)品營銷（基金、銀保）等
廈門市
零售信貸營銷、信貸風(fēng)險管理、全面風(fēng)險管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不良資產(chǎn)清收……
長沙市
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