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授課領(lǐng)域

隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計開發(fā)

通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將管理者轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗通過提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競爭力。

微課開發(fā)

授課對象：經(jīng)驗型、優(yōu)秀型員工

講師：劉江鴻

賦能開門紅落地輔導(dǎo)項目

營銷業(yè)績沖刺：制定科學(xué)的營銷策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營銷業(yè)績。營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調(diào)動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務(wù)。營銷技能提升：通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。營銷崗位培訓(xùn)：對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。

開門紅

授課對象：銀行員工

講師：史金博

崗位經(jīng)驗內(nèi)化

本項目的目的在于通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將管理者轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗通過提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競爭力。

微課開發(fā)TTT內(nèi)訓(xùn)師

授課對象：企業(yè)經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓(xùn)師

講師：劉江鴻

吸金風(fēng)暴——行外吸金長效提升項目

銀行研究院助力于銀行存款吸金營銷階段，根據(jù)銀行現(xiàn)狀，科學(xué)合理的制定營銷策略，以“短期業(yè)績倍增，長期長效吸金”為主要目標(biāo)，積極開拓市場，搶占先機，細分客群，爭奪資源，持續(xù)鞏固，確保銀行打好存款基礎(chǔ)戰(zhàn)役。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

授課對象：銀行員工

講師：張博鑫

ETC全渠道營銷項目

ETC產(chǎn)品沖刺：制定科學(xué)的營銷策略，輔導(dǎo)并協(xié)助各崗位人員制定沖刺ETC產(chǎn)品目標(biāo)計劃。營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調(diào)動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成ETC營銷任務(wù)。營銷技能提升：通過ETC產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造專項產(chǎn)品營銷精英團隊。營銷崗位培訓(xùn)：對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。

網(wǎng)點經(jīng)營管理

授課對象：銀行一線營銷人員

講師：史金博

服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目

? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程，進而提升網(wǎng)點服務(wù)品牌，提升客戶服務(wù)品質(zhì)； ? 以標(biāo)桿網(wǎng)點打造為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊，便于網(wǎng)點經(jīng)驗傳承以及低成本普及培訓(xùn)； ? 有效的幫助網(wǎng)點解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題，幫助網(wǎng)點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長效網(wǎng)點服務(wù)考核機制，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點，形成習(xí)慣。

廳堂服務(wù)營銷

授課對象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行，農(nóng)商行等

講師：安杰

銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷及效能提升

● 掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務(wù)管理； ● 掌握在未來員工的角色定位；成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ● 掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ● 掌握現(xiàn)場主動服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，提升主動營銷能力； ● 掌握客戶異議處理技巧； ● 掌握現(xiàn)場管理的流程、方法及管理技巧、工具；

網(wǎng)點經(jīng)營管理廳堂服務(wù)營銷

授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理

講師：修子渝

《法稅雙核賦能-大保單銷售實務(wù)操作》

課程目標(biāo)： ● 升級認(rèn)知：清晰財富目標(biāo)，完善管理水平 ● 強化基礎(chǔ)：知識講授提煉，案例實務(wù)應(yīng)用 ● 搭建架構(gòu)：法稅頂層設(shè)計，夯實資產(chǎn)配置 ● 打造場景：高端客戶定制，綜合服務(wù)場景 ● 持續(xù)服務(wù)：專業(yè)顧問流程，分步規(guī)劃實施

壽險營銷

授課對象：銀行，保險，財富機構(gòu)等理財顧問

講師：鄢利

《視覺呈現(xiàn)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》

1.認(rèn)識視覺引導(dǎo)呈現(xiàn)的意義 2.了解視覺呈現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域及呈現(xiàn)方式 3.掌握視覺呈現(xiàn)在課程總結(jié)中的應(yīng)用 4.掌握培訓(xùn)師板書的制作技巧 5.掌握授課過程中如何應(yīng)用視覺引導(dǎo)

教練管理

授課對象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員

講師：張一丹

2020年賦能開門紅落地輔導(dǎo)項目

開門紅

授課對象：銀行員工

講師：胡月

陌拓風(fēng)暴——外拓營銷特訓(xùn)營

梳理流程，建立長效營銷管理機制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會營銷、有業(yè)績、可固化。

活動營銷

授課對象：銀行員工

講師：胡月

營銷戰(zhàn)斗力提升

1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范的要求，對網(wǎng)點實施針對性地提升，幫助網(wǎng)點打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營銷意識提升解決網(wǎng)點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點營銷“造血”能力，實現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升通過集中授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)、著重演練和實戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網(wǎng)點一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經(jīng)理電話營銷和中高端客戶維護，在五日導(dǎo)入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項目經(jīng)驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營銷管理能力提升幫助網(wǎng)點負責(zé)人快速進入角色轉(zhuǎn)換，從營銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點為單位服務(wù)營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立以網(wǎng)點為依托，以績效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢，以促進網(wǎng)點服務(wù)營銷鏈條的識別、營銷、維護的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。

廳堂服務(wù)營銷

授課對象：銀行員工

講師：胡月