?理解質(zhì)量意識(shí)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造中的關(guān)鍵作用。 ?掌握先期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量規(guī)劃和控制方法。 ?學(xué)習(xí)后期生產(chǎn)制造過(guò)程中的質(zhì)量改善技巧。 ?熟悉質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和持續(xù)改進(jìn)的策略。 ?通過(guò)案例分析，提升解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的能力。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、質(zhì)量總監(jiān)（經(jīng)理/主管），質(zhì)量工程師、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理成員，現(xiàn)場(chǎng)管理者
講師：歐陽(yáng)光遠(yuǎn)
1、系統(tǒng)掌握提升工作效率的技巧，幫助系統(tǒng)化整理知識(shí)，形成清晰框架 2、學(xué)會(huì)將信息按照邏輯關(guān)系進(jìn)行組織管理，形成層次分明、邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，拓展思維廣度與深度，促進(jìn)創(chuàng)新思考。 3、學(xué)會(huì)運(yùn)用思維導(dǎo)圖分析問(wèn)題，系統(tǒng)地梳理問(wèn)題的各個(gè)方面，找到問(wèn)題的根源，提出有效的解決方案，并提高決策效率 4、學(xué)會(huì)直觀地展示思維過(guò)程的方法，幫助在演講、報(bào)告等場(chǎng)合中更加清晰、有條理地表達(dá)自己的想法。
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工、所有想提高思維能力和工作效率的人士
講師：劉起民
學(xué)會(huì)全面思考：學(xué)會(huì)采用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)組織表達(dá)的思路，讓表達(dá)更有邏輯，更系統(tǒng)全面。 掌握書(shū)面表達(dá)能力：掌握在書(shū)面表達(dá)匯報(bào)中，用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)構(gòu)建邏輯框架結(jié)構(gòu)，能夠做到歸類(lèi)清楚、排列有序，重點(diǎn)突出、邏輯清晰，進(jìn)而提升書(shū)面表達(dá)效果。 掌握匯報(bào)與表達(dá)能力：在口頭溝通與公眾表達(dá)中熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，能夠進(jìn)行邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容詳實(shí)的表達(dá)，提高匯報(bào)與表達(dá)效果。 掌握邏輯性與說(shuō)服力：掌握運(yùn)用歸納推理和演繹推理，提高論證與表達(dá)的邏輯性，增強(qiáng)說(shuō)服力與感染力。
授課對(duì)象：中/基層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工等
講師：劉起民
1、掌握高效、精彩的匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧，讓匯報(bào)更自信； 2、學(xué)會(huì)用金字塔原理搭建結(jié)構(gòu)化思維能力，構(gòu)建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)突出、說(shuō)清楚，講明白，獲得共識(shí)。 3、學(xué)會(huì)在口頭溝通與匯報(bào)中熟練應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維，進(jìn)行邏輯清晰、有說(shuō)服力地表達(dá)，提高匯報(bào)效果。 4、學(xué)會(huì)應(yīng)用橫向的演繹與歸納論證結(jié)構(gòu)，熟練歸納推理和演繹推理，提高論證與表達(dá)的邏輯性，增強(qiáng)說(shuō)服力。
授課對(duì)象：中層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工等
講師：劉起民
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作能力：工作坊幫助組織和團(tuán)隊(duì)，充分利用團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)他們的自發(fā)積極性，來(lái)完善團(tuán)隊(duì)的工作 掌握創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題的能力：激發(fā)參與者的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)從多角度、多層次思考問(wèn)題的能力，助力團(tuán)隊(duì)在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)能夠迅速找到解決方案。 掌握領(lǐng)導(dǎo)力和影響力：通過(guò)工作坊的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，學(xué)會(huì)如何更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。 學(xué)會(huì)沉淀與輸出：挖掘和沉淀過(guò)往成功的工作經(jīng)驗(yàn)，沉淀出針對(duì)性的方法論。
授課對(duì)象：需要解決多重問(wèn)題，不斷改進(jìn)的管理層、核心員工、高潛員工、技術(shù)骨干
講師：劉起民
學(xué)會(huì)獨(dú)立繪制導(dǎo)圖：全面掌握思維導(dǎo)圖，理清關(guān)鍵技術(shù)，能夠獨(dú)立手繪和軟件繪制導(dǎo)圖。 提升工作效率：學(xué)會(huì)系統(tǒng)化整理知識(shí)，形成清晰框架，增強(qiáng)記憶力，提升學(xué)習(xí)和工作效率。 培養(yǎng)邏輯思維與激發(fā)創(chuàng)新：學(xué)會(huì)將信息按照邏輯關(guān)系進(jìn)行組織分類(lèi)，形成層次分明、邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，激發(fā)大腦的思維活力，拓展思維廣度與深度，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新思考。 提高結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題能力：學(xué)會(huì)運(yùn)用思維導(dǎo)圖分析問(wèn)題，系統(tǒng)梳理問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源，提出有效的解決方案，并提高決策效率，達(dá)到提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。 增強(qiáng)溝通與表達(dá)能力：學(xué)會(huì)直觀地展示思維過(guò)程與邏輯，幫助在演講、匯報(bào)等場(chǎng)合中更加清晰、有條理地表達(dá)自己的想法觀點(diǎn)，增強(qiáng)演講與匯報(bào)能力。
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工、所有想提高思維能力的人士
講師：劉起民
● 掌握創(chuàng)新的四大原則，讓“創(chuàng)新”有跡可循，突破固有思維限制，讓大腦更加有創(chuàng)意，激活大腦，開(kāi)闊視野； ● 掌握創(chuàng)新的三大工具，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新管理能力； ● 掌握創(chuàng)新的思維方式以及流程，提高解決問(wèn)題的效率，進(jìn)而提升工作績(jī)效。
授課對(duì)象：1）需要解決多重問(wèn)題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的管理層 2）找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者，后備梯隊(duì) 3）企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)
講師：劉起民
● 掌握直線銷(xiāo)售的核心五要素，了解銷(xiāo)售技能的第一性原理，精準(zhǔn)有效提升銷(xiāo)售技能實(shí)用度 ● 掌握創(chuàng)建直線銷(xiāo)售話術(shù)腳本八大原則，助力打造更完美的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，大幅提升客戶(hù)成交率 ● 掌握直線銷(xiāo)售的三個(gè)“10”，讓自身清晰成交客戶(hù)的底層邏輯 ● 掌握客戶(hù)喜好五大要訣，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)需求，提前洞察客戶(hù)商機(jī) ● 掌握正確應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕的三大關(guān)鍵點(diǎn)，將拒絕客戶(hù)轉(zhuǎn)為成交客戶(hù) ● 掌握有效篩選客戶(hù)的正確方法，學(xué)會(huì)先選擇再努力
授課對(duì)象：一線大客戶(hù)銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售主管
講師：李國(guó)勇
● 認(rèn)清商務(wù)談判的重要性，掌握心態(tài)建設(shè)的核心要領(lǐng)，做到心中有數(shù)，有的放矢 ● 掌握傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋的關(guān)鍵技巧，能夠最快時(shí)間了解清楚客戶(hù)的談判意圖，同時(shí)也讓對(duì)方第一時(shí)間明晰我方的談判總體方針 ● 掌握心理戰(zhàn)術(shù)與策略應(yīng)用，精準(zhǔn)把控談判進(jìn)程，洞悉客戶(hù)心理，摸清客戶(hù)底線 ● 通曉團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與跨文化溝通，學(xué)會(huì)與多部門(mén)多文化團(tuán)隊(duì)和諧共生，實(shí)現(xiàn)合作共贏 ● 掌握合同簽訂與關(guān)系維護(hù)的核心要領(lǐng)及注意事項(xiàng)，讓合作由短期變長(zhǎng)期，讓客戶(hù)關(guān)系不斷鞏固提升
授課對(duì)象：銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售總監(jiān)、負(fù)責(zé)商務(wù)談判的相關(guān)人員
講師：李國(guó)勇
● 通曉客戶(hù)關(guān)系管理的核心理念，從此與客戶(hù)打交道心中有底，不再驚慌失措 ● 深度理解客戶(hù)需求，洞悉客戶(hù)內(nèi)在想法，成為客戶(hù)身邊的左膀右臂 ● 掌握優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的方式方法，將客戶(hù)服務(wù)內(nèi)化于心，助力客戶(hù)滿(mǎn)意度的全面改善 ● 掌握維護(hù)并提升客戶(hù)關(guān)系的核心要領(lǐng)，讓新客戶(hù)變老客戶(hù)，讓老客戶(hù)變終身客戶(hù) ● 掌握評(píng)估并改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理效果的核心能力，不斷迭代升級(jí)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，給客戶(hù)驚喜
授課對(duì)象：重點(diǎn)面向客服總監(jiān)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)關(guān)系管理人員、市場(chǎng)策劃人員
講師：李國(guó)勇
● 認(rèn)清顧問(wèn)式銷(xiāo)售心態(tài)與角色定位，全面開(kāi)啟顧問(wèn)式銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)型之路 ● 掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四大核心策略，成為顧客身邊的問(wèn)題解決專(zhuān)家 ● 熟悉顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)運(yùn)用的7個(gè)階段，全面打通客戶(hù)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的任督二脈 ● 學(xué)習(xí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的三大綜合案例，讓他山之石可以攻玉 ● 學(xué)以致用，強(qiáng)化顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的綜合演練，讓習(xí)慣成為自然
授課對(duì)象：大客戶(hù)銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售主管
講師：李國(guó)勇
● 掌握大客戶(hù)洞察與策略制定的方式、方法，讓大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展更加有條不紊 ● 掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓成交水到渠成 ● 掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的RAIN模式，人人都有機(jī)會(huì)成為銷(xiāo)冠 ● 掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的招投標(biāo)三大訣竅，大幅提升投標(biāo)成功率 ● 通曉針對(duì)大客戶(hù)持續(xù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的通關(guān)要領(lǐng)，有效提升大客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度
授課對(duì)象：大客戶(hù)銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員
講師：李國(guó)勇
● 掌握影響力的七大開(kāi)關(guān)，有效把控客戶(hù)消費(fèi)心理，讓成交水到渠成 ● 掌握影響力在銷(xiāo)售場(chǎng)景中的三大綜合運(yùn)用，讓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)順勢(shì)而為，讓銷(xiāo)售事半功倍 ● 緊抓銷(xiāo)售影響力的三大關(guān)鍵時(shí)刻，讓每個(gè)第一次都變成營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的華麗瞬間 ● 掌握提升銷(xiāo)售影響力的核心技能，讓客戶(hù)不請(qǐng)自來(lái)，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指數(shù)裂變 ● 學(xué)會(huì)借助銷(xiāo)售影響力洞察客戶(hù)商機(jī)，激發(fā)客戶(hù)需求，讓企業(yè)有效掌控未來(lái)的市場(chǎng)先機(jī)
授課對(duì)象：重點(diǎn)面向一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、市場(chǎng)線營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)人員
講師：李國(guó)勇
課程收益： ● 呼叫中心價(jià)值提升：呼叫中心的價(jià)值不僅依賴(lài)于功能完善的硬件平臺(tái)，更依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)管理水平。通過(guò)本課程，可以幫助梳理及提升企業(yè)呼叫中心的定位，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分發(fā)揮呼叫中心在服務(wù)價(jià)值鏈中的作用。 ● 運(yùn)營(yíng)管理水平提升：本課程通過(guò)案例教學(xué)的方式，幫助學(xué)員找到符合自己企業(yè)實(shí)際情況的提升運(yùn)營(yíng)管理的方法，并訓(xùn)練了相關(guān)管理技能，幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。 ● 專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍的培育：呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化能力，是呼叫中心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。本課程提供從管理素養(yǎng)到管理能力的系列知識(shí)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，為企業(yè)培訓(xùn)一批能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人才。
授課對(duì)象：客服及呼叫中心的管理骨干、業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)經(jīng)理等
講師：黎冰
【目標(biāo)一致】梳理預(yù)算管理過(guò)程中存在的誤區(qū)和痛點(diǎn)，提升各部門(mén)全面預(yù)算意識(shí) 【落地見(jiàn)效】建立全面預(yù)算管理體系，掌握預(yù)算編制、審批、分析、考核等全流程管控 【承上啟下】上接戰(zhàn)略下接績(jī)效，將預(yù)算與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，化戰(zhàn)略為行動(dòng) 【以終為始】通過(guò)預(yù)算管理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效監(jiān)控與考評(píng)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率
授課對(duì)象：企業(yè)高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、預(yù)算相關(guān)人員
講師：溫潔
1、掌握企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法 2、強(qiáng)化企業(yè)人員內(nèi)控意識(shí)，健全內(nèi)控體系，完善內(nèi)控管理 3、針對(duì)行業(yè)當(dāng)前內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)問(wèn)題提出改進(jìn)方法 4、從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、資金等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理入手，提升實(shí)戰(zhàn)能力 5、了解數(shù)字化平臺(tái)搭建的要點(diǎn)，及早規(guī)劃數(shù)字化體系建設(shè)
授課對(duì)象：企業(yè)高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)、內(nèi)控相關(guān)人員
講師：溫潔
課程收益： ●人才培育：通過(guò)對(duì)在線客服的服務(wù)管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)核心知識(shí)的學(xué)習(xí)，滿(mǎn)足企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮下對(duì)服務(wù)管理人員職業(yè)化、一線服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化的需要，用專(zhuān)業(yè)人才支撐公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ●體驗(yàn)提升：通過(guò)對(duì)服務(wù)意識(shí)提升、在線溝通技巧提升、投訴處理技能、在線客服運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理的提升訓(xùn)練，幫助短期內(nèi)迅速提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)，助力企業(yè)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。 ●促進(jìn)銷(xiāo)售：通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，提升實(shí)戰(zhàn)技能，促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。
授課對(duì)象：客服中心管理人員、一線客服
講師：黎冰
【審時(shí)度勢(shì)】了解金稅四期下的高效財(cái)報(bào)指標(biāo)分析方法 【以案說(shuō)稅】知曉財(cái)務(wù)報(bào)表涉稅風(fēng)險(xiǎn)及有效防控策略 【數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)】深入剖析三大財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)分析 【落地實(shí)操】掌握不同業(yè)務(wù)的正確賬務(wù)處理、稅務(wù)處理 【應(yīng)對(duì)有方】合理應(yīng)對(duì)稅務(wù)檢查及規(guī)劃企業(yè)涉稅操作
授課對(duì)象：財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、稅務(wù)主管、財(cái)務(wù)專(zhuān)員等
講師：溫潔
課程收益： 企業(yè)層面：培養(yǎng)一批優(yōu)秀的投訴處理專(zhuān)業(yè)人員，優(yōu)化投訴處理流程，提升服務(wù)管理及客戶(hù)體驗(yàn)管理水平，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)口碑的提升。 學(xué)員層面：學(xué)習(xí)和掌握客戶(hù)體驗(yàn)管理、投訴處理、溝通技巧方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升工作成效。
授課對(duì)象：投訴處理職能人員、客服組長(zhǎng)、客服主管、客服經(jīng)理等
講師：黎冰
1、知己知彼——了解金稅四期下稅務(wù)機(jī)關(guān)最新監(jiān)管動(dòng)向，做到有的放矢 2、底層邏輯——掌握稅收籌劃的核心本質(zhì)，避免掉入“偽籌劃”陷阱 3、思維構(gòu)建——了解稅收籌劃的基本思路和方向，樹(shù)立框架思維 4、以案節(jié)稅——學(xué)習(xí)各稅種對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策運(yùn)用及稅務(wù)合規(guī)節(jié)稅技巧 5、稅種聯(lián)動(dòng)——學(xué)習(xí)多稅種聯(lián)動(dòng)下的綜合節(jié)稅方法和技巧
授課對(duì)象：財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、稅務(wù)主管、財(cái)務(wù)專(zhuān)員等
講師：溫潔
AI本地化部署、AI項(xiàng)目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見(jiàn)AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營(yíng)銷(xiāo)、0代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
通用項(xiàng)目管理、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目治理（PMO建設(shè)與運(yùn)營(yíng)）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
北京市
廳堂營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開(kāi)門(mén)紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)/零售轉(zhuǎn)型/財(cái)富管理/客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)/產(chǎn)品銷(xiāo)售/資產(chǎn)配置/宏觀市場(chǎng)分析
惠州市
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