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1.明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作職責(zé) 2.明確網(wǎng)點經(jīng)營、服務(wù)、人員管理的方向 2.明確如何培選人、用人、培養(yǎng)人做一個合格的管理層 4.掌握各項會議的組織和召開方法 2.學(xué)習(xí)一門領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
授課對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
講師：王瀟
1、規(guī)范柜員崗位流程，工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等。 2、幫助銀行柜員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務(wù)形象。 3、增強(qiáng)柜員服務(wù)營銷主動意識；提升柜員收集信息、分析和挖掘能力。 4、培養(yǎng)柜員與客戶關(guān)系拓展和管理技巧，完成交易及建立忠誠客戶服務(wù)等。 5、通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、從而順利實現(xiàn)銀行營銷目標(biāo) 。
授課對象：柜員
講師：王瀟
1.明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會客戶的心理和性格分析，用正確的方式達(dá)成銷售 3.學(xué)會以實現(xiàn)成交為目的的顧問式營銷技巧，學(xué)習(xí)陌拜和電話營銷技巧 4.學(xué)會激活各層級睡眠客戶的技巧與方法，實現(xiàn)重復(fù)購買拉動業(yè)績 5.如何推進(jìn)崗位交叉營銷，促進(jìn)營銷業(yè)績綜合提升 6學(xué)會社群批量營銷經(jīng)營
授課對象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1、掌握銀行示范單位打造標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和要點 3、掌握環(huán)境打造的流程和要點 4、學(xué)會到網(wǎng)點落地執(zhí)行千佳百佳標(biāo)準(zhǔn)
授課對象：適用于所有參加中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳、百佳示范單位及星級網(wǎng)點評選、示范單位打造的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、管理人員、服務(wù)人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、外拓營銷話術(shù)、微沙話術(shù)等； 3.運用：舉一反三運用所學(xué)知識，在實戰(zhàn)中具體落地；
授課對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會精準(zhǔn)圈定客群事半功倍 3.學(xué)會批量授信高效獲客 4.學(xué)會顧問式營銷如何跟客戶溝通 5.建立網(wǎng)格化營銷模式拓展客戶
授課對象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執(zhí)行方法； 2.掌握交叉營銷的策略和技巧； 3.打造一支駐村營銷的專業(yè)隊伍； 4.掌握網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的策略及方法； 5.掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)及風(fēng)險把控的技巧。
授課對象：信貸部領(lǐng)導(dǎo)、零售部領(lǐng)導(dǎo)、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等
講師：王瀟
1. 增強(qiáng)風(fēng)險意識，知曉風(fēng)險無處不在，無時不有，操作不當(dāng)，損失慘重； 2. 提高防范技能，掌握保前調(diào)查的相關(guān)方法，以及如何識別和防范這些風(fēng)險； 3. 增強(qiáng)全面風(fēng)險管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
授課對象：擔(dān)保公司工作人員等
講師：王可妮
● 提高市場判斷力。通過本課程，可以對紛繁復(fù)雜的房地產(chǎn)市場，有規(guī)律性的了解，特別是詳實的資料及深入的研究，及簡明扼要的講解，可以快速提升企業(yè)中高管，對房地產(chǎn)市場的判斷能力，為企業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會。 ● 投資趨勢預(yù)判。通過房地產(chǎn)周期的學(xué)習(xí)，了解資產(chǎn)周期規(guī)律，預(yù)判資產(chǎn)價值走勢。 ● 豐富思考維度。從更歷史的，世界的維度去發(fā)現(xiàn)熱點事件背后的規(guī)律和信息，更好的提升參與培訓(xùn)人員的獨立思考能力。
授課對象：1. 房地產(chǎn)企業(yè)中高管，營銷人員 2. 銀行理財經(jīng)理、風(fēng)控人員、高凈值客戶
講師：李澤江
● 年金保險、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險 ● 年金險賣點深挖 ● 年金險客群攻略 ● 年金險銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險需求解析 ● 年金險產(chǎn)說會演繹
授課對象：個險銷售人員
講師：李竟成
● 培養(yǎng)營銷精英挑戰(zhàn)健康險銷售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學(xué)員建立正確的健康險銷售理念 ● 學(xué)習(xí)并建立正確的健康險客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術(shù) ● 引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知正確的風(fēng)險配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險配置方法； ● 運用保險是解決問題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產(chǎn)說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創(chuàng)佳績的大環(huán)境
授課對象：壽險公司營銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學(xué)員服務(wù)意識，增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力 ● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進(jìn)行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務(wù)八步曲，提升服務(wù)形象，塑造職業(yè)高品質(zhì) ● 學(xué)會柜面精準(zhǔn)服務(wù)營銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學(xué)，使學(xué)員靈活掌握柜面客戶營銷話術(shù)
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理
講師：閆金星
1．通過高級管理人員以及支行行長和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，來開闊我們的思路，了解同業(yè)競爭態(tài)勢。 2．通過培訓(xùn)，提高我們的營銷技能，并身體力行地去搶市場、賣產(chǎn)品。 3．通過培訓(xùn)，提高網(wǎng)點管理能力和營銷能力，培養(yǎng)一支忠實踐本行文化的骨干力量。
授課對象：分行業(yè)務(wù)主管、二級支行行長（網(wǎng)點負(fù)責(zé)人）、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：劉佳和
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點帶來了的沖擊，網(wǎng)點價值不是削弱了，而是加強(qiáng)了。作為服務(wù)最重要的服務(wù)渠道，網(wǎng)點價值不容替代。 網(wǎng)點是創(chuàng)造價值的重要渠道，網(wǎng)點是零售銀行業(yè)務(wù)競爭前沿，網(wǎng)點是銀行持續(xù)競爭戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品的關(guān)鍵，貴賓客戶管理系統(tǒng)要求，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人必須70%時間服務(wù)大堂。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務(wù)營銷的關(guān)系 ● 快速分辨客戶性格進(jìn)行有效溝通并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷 ● 掌握廳堂服務(wù)營銷七步曲，提升職業(yè)品質(zhì) ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學(xué)會銀行金融產(chǎn)品的賣點提煉及銷售技巧和話術(shù)
授課對象：大堂主任、大堂經(jīng)理、大堂助理等
講師：閆金星
?提升員工服務(wù)意識，規(guī)范職業(yè)形象和禮儀訓(xùn)練 ?掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，使客戶感知服務(wù)溫度 ?樹立陽光職業(yè)心態(tài)，學(xué)會自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶投訴化干戈為玉帛 ?學(xué)習(xí)快速識人看人，針對不同客戶進(jìn)行有效溝通
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理等
講師：閆金星
?掌握開門紅指標(biāo)經(jīng)營分析與員工激勵技巧 ?掌握開門紅不同產(chǎn)品營銷話術(shù)與異議處理 ?開門紅客戶情境沙龍營銷技巧 ?掌握開門紅營銷方案設(shè)計及營銷氛圍打造 ?快速識別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
授課對象：全員
講師：閆金星
● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 熟練運用柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“八步曲” ● 熟練運用大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲” ● 掌握柜面一句話服務(wù)營銷話術(shù)與產(chǎn)品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運用一對多批量服務(wù)營銷話術(shù) ● 塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)形為，提升職業(yè)修養(yǎng) ● 結(jié)合網(wǎng)點工作流程，固化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟練用于工作場景
授課對象：銀行新員工
講師：閆金星
1.學(xué)習(xí)運用音樂來打開通往內(nèi)心的大門 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗科學(xué)的情緒減壓的不同方法，現(xiàn)場體驗 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強(qiáng)情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態(tài)，提升正能量 6.提升員工自我成長、覺察人際關(guān)系模式，改善關(guān)系，感受愛在內(nèi)心流動
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行長、機(jī)關(guān)部室人員等
講師：閆金星
● 通過經(jīng)濟(jì)政策分析，讓客戶了解經(jīng)濟(jì)變化和社會發(fā)展，推演個人財富管理的諸多風(fēng)險 ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進(jìn)一步解讀新個稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進(jìn)、揭示中國稅收征管從財富流量到財富存量的變化趨勢，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險 ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險產(chǎn)品兩大屬性（法律和財務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財富風(fēng)險作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點 ● 通過會前客戶畫像，精準(zhǔn)邀約，方案制作等針對性培訓(xùn)，會中直擊需求的講解，會后方案磨合的追蹤，形成完整的會議營銷閉環(huán)
授課對象：壽險、銀保的客戶
講師：鄢利
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個人消費貸、信用卡營銷…等
重慶市
銀行零售營銷、銀行外拓、存量客戶經(jīng)營、電話營銷
武漢市
銀行經(jīng)營管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個人金融業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握個人金融業(yè)務(wù)及各類產(chǎn)品的營銷賣點，風(fēng)險控制及隊伍配置的關(guān)鍵點。
青島市
資產(chǎn)配置、財富管理、銀行零售、客戶開發(fā)與經(jīng)營、理財經(jīng)理培養(yǎng)、銀行產(chǎn)品營銷（基金、銀保）等
廈門市
零售信貸營銷、信貸風(fēng)險管理、全面風(fēng)險管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不良資產(chǎn)清收……
長沙市
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