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★ 可有效識別團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理成長進(jìn)階； ★ 提高情緒的識別能力和情緒的控制管理能力，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系； ★ 識別團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)成員不同行為風(fēng)格之間的匹配能力； ★ 把抽象的責(zé)任意識轉(zhuǎn)化為可量化的責(zé)任行為，為團(tuán)隊(duì)成員提供可執(zhí)行/可量化的任務(wù)； ★ 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，為團(tuán)隊(duì)成員提供全方位的執(zhí)行保障措施； ★ 平衡同一目標(biāo)的四種結(jié)果的比例，掌握四種結(jié)果的完成和提升的方法； ★ 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者向內(nèi)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、培養(yǎng)人才梯隊(duì)的能力；向外提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、趕超競爭對手的能力。
授課對象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部
講師：李修平
▲理解管理的基本概念，提升管理思維轉(zhuǎn)換能力； ▲提升管理者的四種（目標(biāo)、意義、信任、成長）團(tuán)隊(duì)管理能力，掌握團(tuán)隊(duì)中五類（榜樣、異端、順服、被動、實(shí)用）員工的管理方法； ▲掌握員工培訓(xùn)的引導(dǎo)式技術(shù)，掌握優(yōu)秀員工工作經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的應(yīng)用； ▲理解激勵的基本概念，掌握低成本的N多種有效的激勵方法的應(yīng)用技巧； ▲提升新任管理者的目標(biāo)管理能力； ▲提升新任管理者的問題解決能力； ▲掌握溝通的傾聽、表達(dá)、提問技巧的應(yīng)用； ▲掌握向上溝通、向下溝通、跨部門溝通、越級溝通、會議溝通的技術(shù)方法的應(yīng)用。
授課對象：企業(yè)新任管理者/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/儲備干部
講師：李修平
▲理解行為風(fēng)格理論及應(yīng)用價值； ▲識別行為風(fēng)格的特點(diǎn)，區(qū)分不同行為風(fēng)格的行為習(xí)慣； ▲掌握行為風(fēng)格的判定方法和測評工具的運(yùn)用； ▲區(qū)分不同行為風(fēng)格溝通對象的優(yōu)勢與劣勢，掌握不同行為風(fēng)格的對應(yīng)溝通技巧； ▲提升管理者的行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換能力，提升管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的溝通能力； ▲提升管理者因人、因事調(diào)整轉(zhuǎn)換行為風(fēng)格的能力，進(jìn)而打造一支團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同一致的高績效團(tuán)隊(duì)。
授課對象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部
講師：李修平
溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中有效溝通與交流？如何在接受上級指令時有效溝通并達(dá)成共識？如何在分派下屬工作任務(wù)時溝通適當(dāng)？如何運(yùn)用溝通技巧進(jìn)行跨部門溝通？本課基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從高效溝通的角度為管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
授課對象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部
講師：李修平
● 有針對性地組織匯報(bào)素材，內(nèi)容簡潔生動，直擊聽眾需求； ● 邏輯清晰、有理有據(jù)地表達(dá)觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)完整有說服力； ● 增強(qiáng)說服技巧，讓匯報(bào)言之有理，豐富飽滿，避免空談； ● 大方得體、鎮(zhèn)定自如地進(jìn)行呈現(xiàn)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)并贏得觀眾信任； ● 掌握生動表達(dá)的技巧，營造生動活潑的互動氛圍； ● 突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，讓公眾表達(dá)游刃有余。
授課對象：中基層管理者和核心員工
講師：李博釗
● 認(rèn)識電話營銷的重要性、特殊性 ● 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)電話營銷的主要業(yè)務(wù)模式； ● 掌握電話營銷的原理及規(guī)律性 ● 學(xué)會運(yùn)用技巧和工具 ● 深挖客戶背后的潛在價值，為企業(yè)帶來更多效益
授課對象：商業(yè)銀行電話營銷客戶經(jīng)理
講師：馬駿
● 深入理解情商在職場溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要作用； ● 幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績效； ● 科學(xué)認(rèn)知自我情感，掌握提高情商的方法； ● 掌握賦能型溝通與真誠表達(dá)技巧，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)； ● 學(xué)會運(yùn)用情感推理，實(shí)現(xiàn)雙贏的決策的技巧； ● 培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
授課對象：全員
講師：李博釗
● 提高團(tuán)辦信用卡意識與效率 ● 識別并評估目標(biāo)企業(yè) ● 關(guān)鍵人的營銷技巧 ● 談判技巧
授課對象：信用卡中心營銷團(tuán)隊(duì)主管，客戶經(jīng)理，商業(yè)銀行外拓客戶經(jīng)理
講師：馬駿
? 認(rèn)識自我的情緒模式，充分了解自己； ? 學(xué)習(xí)情商發(fā)展的8項(xiàng)勝任力及方法，提升自我情緒管理的能力； ? 深刻發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的動力和核心價觀，充分了解自我決策的依據(jù)； ? 通過學(xué)習(xí)情商模型，提升高質(zhì)量做決策的能力； ? 提升與他人快速建立信任的能力； ? 獲得一套完整并獨(dú)特的情商發(fā)展工具。 ? 將有機(jī)會獲得一套完整并獨(dú)特的情商領(lǐng)導(dǎo)力客制化報(bào)告（測評另計(jì)費(fèi)用）。
授課對象：中高層管理者、總裁、職業(yè)經(jīng)理人
講師：于麗萍
● 運(yùn)用多元化外拓營銷 ● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 識別前端營銷風(fēng)險(xiǎn)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn) ● 當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運(yùn)用外拓營銷套路，開展?fàn)I銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其退件更多的客戶
授課對象：商業(yè)銀行新晉信用卡銷售經(jīng)理
講師：馬駿
● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運(yùn)用外拓營銷套路、開展?fàn)I銷 ● 運(yùn)用多元化外拓營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其推薦更多的客戶 ● 識別前端營銷風(fēng)險(xiǎn)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)
授課對象：商業(yè)銀行外拓客戶經(jīng)理；信用卡中心營銷團(tuán)隊(duì)主管. 客戶經(jīng)理
講師：馬駿
● 學(xué)員自查領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力模型，挖掘個人能力提升潛力 ● 團(tuán)隊(duì)管理及個人三重角色的轉(zhuǎn)換 ● 如何制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制度規(guī)則 ● 員工招聘技巧 ● 面對員工出現(xiàn)業(yè)績下滑時的溝通技巧 ● 如何對員工進(jìn)行業(yè)績督導(dǎo) ● 如何營造團(tuán)伙凝聚力的團(tuán)隊(duì)
授課對象：商業(yè)銀行信用卡營銷團(tuán)隊(duì)管理者
講師：馬駿
● 掌握實(shí)用技巧幫助解決公眾演講的緊張 ● 掌握如何運(yùn)用身體語言及輔助工具增強(qiáng)公眾演講的效果與感染力 ● 掌握即性發(fā)言的要領(lǐng) ● 掌握公眾演講內(nèi)容設(shè)計(jì)的三種方法 ● 掌握回答挑戰(zhàn)問題的五種技巧
授課對象：中高層管理人員，人力資源負(fù)責(zé)人等
講師：王建華
● 明確業(yè)務(wù)或職能部門與人力資源部的職責(zé)分工 ● 掌握人才核心素質(zhì)模型 ● 提升管理者選拔人才的甄選技能 ● 提升管理者對下屬進(jìn)行績效溝通與反饋的技能 ● 提升管理者對下屬培育的技能 ● 提升管理者對部屬進(jìn)行激勵的技能和技巧 ● 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)績效的能力和技巧
授課對象：企業(yè)各層級管理者
講師：王建華
● 幫助學(xué)員了解香水的基礎(chǔ)分類，以便能夠選出自己喜愛的香水； ● 幫助學(xué)員了解如何選擇適合不同場合的香水，避免進(jìn)入香水雷區(qū)，引起人際交往中的不快； ● 幫助學(xué)員了解香水的正確用法； ● 幫助學(xué)員在工作中能夠以香水為媒，給客戶帶來身心愉悅感、讓客戶記憶深刻，同時又突顯自身的高雅氣質(zhì)； ● 增加學(xué)員在與客戶交往過程中的談資，樹立自己既專業(yè)又博學(xué)的形象。
授課對象：所有喜歡香水的人士
講師：檀嫻穎
樹立員工的危機(jī)意識、建立積極主動的客戶服務(wù)心態(tài)； ● 講授影響投訴處理效果的關(guān)鍵因素、使其正確認(rèn)識客戶投訴，提升應(yīng)對客戶投訴溝通技能； ● 結(jié)合常見投訴案例訓(xùn)練學(xué)員體察客戶心理，提高投訴處理滿意度； ● 使學(xué)員們真正能夠“學(xué)以致用”,在實(shí)際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶滿意度，增加客戶粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠的機(jī)遇，變危為機(jī)，使企業(yè)不僅能留住更多的忠誠也借機(jī)成就企業(yè)的品牌形象。
授課對象：客服人員、客服主管、渠道主管、一線的銷售或服務(wù)及相關(guān)人員
講師：檀嫻穎
學(xué)員掌握和各類人打交道溝通的基本原則，和本部門同事、其他部門同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司客戶等等溝通時能夠做到高效溝通； ● 學(xué)好溝通既能彰顯學(xué)員自身的綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問題的有效工具，提供和平相處的平臺，幫助學(xué)員在日常工作中維持關(guān)系、化解矛盾； ● 讓學(xué)員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個人與客戶、個人與企業(yè)的溝通成本！
授課對象：希望提升溝通技巧的服務(wù)崗一線人員、企業(yè)管理人員
講師：檀嫻穎
從個人的角度來看：掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進(jìn)社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。 從企業(yè)的角度來看：掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。 ● 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； ● 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務(wù)禮儀； ● 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
授課對象：全體人員
講師：檀嫻穎
課程收益： ● 熟悉情緒的不當(dāng)觀念，樹立正確的情緒感知； ● 掌握情緒產(chǎn)生公式，并能夠據(jù)此調(diào)整情緒； ● 掌握管理情緒的三步法； ● 掌握壓力調(diào)適公式，輕松面對職場和家庭； ● 學(xué)會知人善用，認(rèn)知自我，理解他人的DISC行為風(fēng)格應(yīng)對策略
授課對象：新入職員工和管理培訓(xùn)生
講師：鄒海龍
課程目標(biāo)： 本課程目的是幫助您提升商務(wù)演講境界，增加個人影響力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想。透過浸泡訓(xùn)練方法間隔重復(fù)的理念，快速克服演講緊張，學(xué)會演說技巧，讓你在商場和職場從一文不名、不會講話的人成為一名不僅敢說，會說，而且具備優(yōu)雅儀態(tài)的大師級演講者。本課程運(yùn)用教練技術(shù)和潛能激發(fā)的體驗(yàn)式訓(xùn)練方法，以學(xué)員為中心，老師根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況和需求，給予個人有針對性的幫助和指導(dǎo)。
授課對象：企業(yè)高中層管理人員、公務(wù)員、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等
講師：鄒海龍
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達(dá)
廣州市
項(xiàng)目精細(xì)化管理、項(xiàng)目管理策劃、工程成本管理、施工現(xiàn)場安全管理、施工風(fēng)險(xiǎn)管控、綠色建筑技術(shù)應(yīng)用、隧道工程質(zhì)量安全管控、建筑施工技術(shù)、建造師考證……
昭通市
AI本地化部署、AI項(xiàng)目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
企業(yè)內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理、保密及內(nèi)控管理、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理
北京市
通用項(xiàng)目管理、企業(yè)級項(xiàng)目治理（PMO建設(shè)與運(yùn)營）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
北京市
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