客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為本行業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一人員禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)人員與各行業(yè)對(duì)外服務(wù)人員
講師：李泉
1．通過(guò)經(jīng)營(yíng)情景沙盤(pán)演練，讓學(xué)員了解企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素； 2．透過(guò)情景的體驗(yàn)，理解企業(yè)的總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品定價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系； 3．通過(guò)情景演練，體會(huì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 4．閱讀三大財(cái)務(wù)報(bào)表及關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的能力； 5．提高企業(yè)非財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)分析能力及成本控制意識(shí)； 6．改變管理人員對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的理解，轉(zhuǎn)向企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造； 7．通過(guò)演練，掌握影響企業(yè)利潤(rùn)的五大因素。
授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非財(cái)務(wù)管理人員和骨干
講師：黃道雄
1.了解行政文秘工作基本特點(diǎn)，明確自我角色定位。 2.培養(yǎng)積極主動(dòng)心態(tài)，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，強(qiáng)化責(zé)任心和使命感。 3.掌握五級(jí)情商的內(nèi)容及職場(chǎng)情商的塑造方法。 4.掌握企業(yè)公文寫(xiě)作和處理的基本原則和方法，提升公文寫(xiě)作和工作匯報(bào)呈現(xiàn)效果。 5.掌握跨部門(mén)溝通技巧，讀懂領(lǐng)導(dǎo)意圖。 6.掌握事務(wù)統(tǒng)籌及時(shí)間管理技巧。 7.掌握會(huì)議管理的三個(gè)核心環(huán)節(jié)和處理技巧
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1.掌握五級(jí)情商的內(nèi)容及職場(chǎng)情商的塑造方法，明確角色定位。 2.培養(yǎng)同理心和溝通意識(shí)，掌握高效溝通的技巧和方法，讀懂領(lǐng)導(dǎo)意圖。 3.掌握5W2H法制定工作計(jì)劃，確保計(jì)劃對(duì)目標(biāo)達(dá)成的強(qiáng)支撐作用。 4.正確認(rèn)識(shí)并積極復(fù)盤(pán)，掌握復(fù)盤(pán)的步驟和方法。 5.掌握工作匯報(bào)及呈現(xiàn)技巧。 6.掌握時(shí)間管理的方法和技巧。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1.認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)模型，強(qiáng)化個(gè)人和團(tuán)隊(duì)效能意識(shí)。 2.明確職業(yè)素養(yǎng)六度修煉的具體內(nèi)容，清晰個(gè)人自我定位。 3.掌握職業(yè)素養(yǎng)的有效工具和方法，突破固有思維，并將此與工作相結(jié)合。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1．了解角色認(rèn)知的內(nèi)容，明確自己所處的位置，強(qiáng)化責(zé)任心和使命感。 2．掌握認(rèn)知自己的方法，明確角色認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系，提升工作效率。 3．掌握多元智慧的內(nèi)容及4P的運(yùn)用，掌握聽(tīng)、問(wèn)、答溝通技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)。 4．掌握工作規(guī)劃六步法和時(shí)間統(tǒng)籌四步法，掌握工具運(yùn)用落地。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1．掌握目標(biāo)管理和動(dòng)態(tài)式計(jì)劃的方法。 2．正確認(rèn)識(shí)并積極總結(jié)（復(fù)盤(pán)）、規(guī)劃。 3．掌握工作總結(jié)（復(fù)盤(pán)）的步驟和內(nèi)容。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1.了解會(huì)議效率不高的原因，清晰對(duì)策。 2.掌握高效會(huì)議的組織步驟和方法。 3.掌握高效會(huì)議控場(chǎng)溝通技巧。 4.掌握會(huì)議跟進(jìn)和反饋技巧。 5.打造企業(yè)會(huì)議管理系統(tǒng)。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1．培養(yǎng)正確的時(shí)間管理觀念，合理規(guī)劃，高效辦公。 2．掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理工具和方法，改變拖延習(xí)慣，減少工作延誤。 3．學(xué)會(huì)妥善安排工作，讓工作更有節(jié)奏感和成就感。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1.培養(yǎng)溝通與協(xié)作意識(shí). 2.掌握高效溝通的技巧和方法。 3.通過(guò)溝通協(xié)作助力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1.掌握職場(chǎng)寫(xiě)作的基本原則和方法，掌握金字塔原理三字決。 2.迅速提升寫(xiě)作效果，讓寫(xiě)作表達(dá)清晰有力、準(zhǔn)確高效。 3.認(rèn)識(shí)思維訓(xùn)練的有效工具：思維導(dǎo)圖，掌握核心要點(diǎn)和原則，提高思維效率。 4.掌握寫(xiě)作表達(dá)六大應(yīng)用的技巧和方法，改變習(xí)慣性思維定式，提高解決問(wèn)題能力。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1.系統(tǒng)掌握企業(yè)公文寫(xiě)作的基本原則和方法，掌握金字塔原理三字決。 2.提升公文寫(xiě)作效果，讓寫(xiě)作表達(dá)清晰有力、準(zhǔn)確高效。 3.掌握常用文種的實(shí)操演練，提高寫(xiě)作影響力。 4.掌握黨政機(jī)關(guān)公文格式最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能規(guī)范審核和制作公文。
授課對(duì)象：新員工、中基層、中層、行政文秘
講師：曹志巍
1、 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。 2、 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并運(yùn)用此能力與他人達(dá)成最高效的溝通。 3、 通過(guò)全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，變身充滿魅力的職場(chǎng)溝通達(dá)人。
授課對(duì)象：所有有志提升情商、增強(qiáng)溝通能力的職場(chǎng)人士
講師：王曉瓏
? 了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象; ? 學(xué)習(xí)在商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象; ? 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士失禮行為; ? 了解商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重; ? 熟悉與掌握商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范;了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求; ? 全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 ? 了解基本化妝基礎(chǔ)，和服飾搭配技巧
授課對(duì)象：需要提升自我形象之人士
講師：李泉
1、塑造員工職業(yè)化形象，著裝、言談、舉止得體，提升職場(chǎng)及商務(wù)影響力； 2、外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升員工內(nèi)外商務(wù)素養(yǎng)； 3、通過(guò)得體的禮儀規(guī)范，在商務(wù)交往中，幫助企業(yè)贏得更多信任，提高商務(wù)交往成功率，為企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢(shì)。
授課對(duì)象：適合所有期望提升商務(wù)素養(yǎng)的人員
講師：楊素珍
1、認(rèn)識(shí)自我--明確個(gè)人規(guī)劃及目標(biāo)； 2、學(xué)會(huì)計(jì)劃—根據(jù)目標(biāo)，合理制訂計(jì)劃 ； 3、收獲工具—收獲眾多時(shí)間管理的工具； 4、效能提升—根據(jù)目標(biāo)合理利用碎片化時(shí)間，使效能最大化； 5、治療拖延—對(duì)拖延癥有清楚的認(rèn)識(shí)，找出自己有效的解決途徑； 6、得正能量—內(nèi)心更平和，減少后悔，正能量得以提升。
授課對(duì)象：期望提升工作及人生效能的人
講師：楊素珍
1、掌握DISC性格分析工具提升識(shí)人識(shí)己的敏感度； 2、更好地了解自己從而做到發(fā)展自己； 3、更好地了解別人從而能更好地與對(duì)方溝通，提升溝通效率； 4、根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況調(diào)整自己，使團(tuán)隊(duì)和諧高效，實(shí)現(xiàn)1+1>2； 5、掌握溝通的六個(gè)步驟以及在每個(gè)步驟中，如何采取不同的行動(dòng)策略以達(dá)成自己的目的。 6、掌握提問(wèn)、傾聽(tīng)、表達(dá)的技巧
授課對(duì)象：企業(yè)中基層員工
講師：楊素珍
1、掌握最新的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的理念、流程、思路 2、學(xué)會(huì)應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的工具、方法 3、運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)的基本模型快速開(kāi)發(fā)課程 4、從無(wú)到有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出契合企業(yè)需求的課程 5、掌握快捷制作精美PPT的工具、方法 6、掌握開(kāi)發(fā)實(shí)效、互動(dòng)、有趣的課程開(kāi)發(fā)技巧
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者
講師：楊素珍
1、改變演講無(wú)法吸引聽(tīng)眾的現(xiàn)狀； 2、改變演講結(jié)束無(wú)法影響聽(tīng)眾的現(xiàn)狀； 3、能夠使用方法洞悉聽(tīng)眾的需求； 4、能夠根據(jù)聽(tīng)眾需求進(jìn)行演講內(nèi)容的設(shè)計(jì)； 5、能列舉演講準(zhǔn)備的事項(xiàng)； 6、學(xué)會(huì)應(yīng)用克服緊張情緒、從容上場(chǎng)的方法； 7、整體提升演講現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)表達(dá)能力
授課對(duì)象：有意提高演講能力的職場(chǎng)人士，如：需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；希望在客戶面前清晰表達(dá)的銷售人員；需要面對(duì)演講場(chǎng)合的公關(guān)人員、培訓(xùn)師等。
講師：楊素珍
<p>1、了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)理念及發(fā)展趨勢(shì)</p><p>2、掌握“互聯(lián)網(wǎng)+制造/零售”當(dāng)前存在的問(wèn)題與創(chuàng)新的模式變革</p><p>3、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對(duì)策略。</p><p>教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。</p>
授課對(duì)象：企業(yè)家，企業(yè)員工
講師：傅強(qiáng)
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險(xiǎn)營(yíng)銷/零售轉(zhuǎn)型/財(cái)富管理/客戶營(yíng)銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場(chǎng)分析
惠州市
供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、采購(gòu)談判、倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理、采購(gòu)人員的能力提升等
上海市
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
個(gè)人IP打造、職場(chǎng)技能提升、公文寫(xiě)作、拆書(shū)、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、時(shí)間管理
北京市
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