? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應用上門前五項準備、進門四大標準、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法；
授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員
講師：吳鵬德
1、掌握高效思維閱讀方法，提高閱讀效率3-15倍！ 2、提升閱讀分析理解能力，掌握全局性思維方式！ 3、快速吸收消化文件資料，鞏固職場核心競爭力！
授課對象：全員
講師：易志勤
1) 總體目標：實現(xiàn)員工行為標準化規(guī)范化，提升銀行網(wǎng)點基礎管理，優(yōu)化現(xiàn)場管理流程， 打造軟硬件標桿化的網(wǎng)點運營平臺，提升網(wǎng)點日常業(yè)務運行效率 2) 項目分目標： ? 員工行為標準化 ? 現(xiàn)場設備管理規(guī)范化 ? 網(wǎng)點物料管理可視化 ? 網(wǎng)點運營管理制度可量化 ? 網(wǎng)點環(huán)境管理持續(xù)化
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務窗口等銀行職員
講師：羅旭展
? 深度認知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法； ? 深度認知客戶滿意度模型，熟練應用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導技巧，制造成交差異化，實現(xiàn)成交量與利潤雙重提升；
授課對象：基層管理者、店長、廳店銷售員；
講師：吳鵬德
1、掌握世界上最先進的快速記憶方法，升級你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現(xiàn)代文和英語單詞，擁有超強學習力 3、掌握世界級思維工具，為大腦安裝學霸系統(tǒng) 4、學習十倍速閱讀訓練系統(tǒng)，掌握高效閱讀術(shù)。 5、親子共學，打造學習型家庭。
授課對象：全員
講師：易志勤
根據(jù)中國銀行協(xié)會T/CBA 201-2019《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》最新的168項細則研究，結(jié)合網(wǎng)點的實際情況，從硬件環(huán)境、服務標準、檔案體系、特色文化和迎檢團隊五個角度進行強化：
授課對象：銀行員工
講師：羅旭展
1、認知對公客戶經(jīng)理的業(yè)績特點 2、公私聯(lián)動策略和分層營銷策略 3、掌握開發(fā)和成交過程的5個步驟 4、學習客戶的組織決策鏈和決策心理分析 5、現(xiàn)場演練開發(fā)策略
授課對象：對公客戶經(jīng)理，主管對公條線的行長，適合針對企業(yè)客戶，不適合小微貸客戶開發(fā)
講師：羅樹忠
課程收益： ● 學習養(yǎng)成宏觀思維，透過分析、方法論與工具，對宏觀經(jīng)濟有概括性的認識，提升領導格局與治理能力。 ● 對世界潮流、國家經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)趨勢有所認知。 ● 對各項政策的方向能夠理解；對經(jīng)濟相關(guān)要素的變化具有敏感度；為組織及人民謀求更大福利。
授課對象：企業(yè)高層管理者
講師：丁興華
▲ 幫助管理者明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者應該具備的管理技能，完成從“精兵”到“強將”的思維模式的轉(zhuǎn)變； ▲ 深入認知心態(tài)與行為之鏈接，熟練應用塑造正能量方法，并深度影響團隊； ▲ 理解管理者從管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相應管理方法與技巧；提升管理溝通與激勵的能力； ▲ 深度認知執(zhí)行力，熟練應用執(zhí)行力三要素提升團隊執(zhí)行力； ▲ 熟練應用目標管理方法，強化過程管理，穩(wěn)步達成目標。 ▲ 基于新生代員工心理特點，掌握新生代員工管理理念和方法 。
授課對象：中基層管理者、班組長、店長
講師：吳鵬德
?提升執(zhí)行績效。減少推諉扯皮，減少各類協(xié)調(diào)會議，使業(yè)務運營效率更高，更好 ?降低協(xié)作成本。以各部門自主協(xié)調(diào)，自省合作替代“拉郎配”。省卻協(xié)調(diào)精力 ?業(yè)務質(zhì)量保障。各機構(gòu)/部門默契合作，互相及時補臺，減少工作漏洞
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
課程收益： ● 認識媒體的特性、媒體的供給與需求，進而了解如何掌握媒體資源。 ● 理解媒體公關(guān)，善用媒體新聞資源為企業(yè)做宣傳。 ● 了解如何選擇媒體、做廣告策略分析，對企業(yè)及產(chǎn)品做最好的宣傳。 ● 曉得置入性營銷、事件營銷及整合營銷如何在媒體中運用，四兩撥千金，達到品牌宣傳與營銷的目的。 ● 掌握危機公關(guān)與管理，面對媒體的因應之道，維護企業(yè)形象與利益。
授課對象：中階主管、高階主管、總經(jīng)理、董事長
講師：丁興華
1、掌握世界上最先進的快速記憶方法，升級你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現(xiàn)代文和英語單詞，擁有超強學習力 3、掌握實用工作記憶技巧，令你的工作如虎添翼
授課對象：全員
講師：易志勤
▲ 幫助廳店長明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰廳店長應該具備的管理技能，完成從“兵”到“將”的思維模式的轉(zhuǎn)變； ▲ 理解廳店長從管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相應管理方法與技巧；提升管理溝通與激勵的能力； ▲ 提升廳店長設定目標、整合資源、團隊協(xié)作、溝通表達的能力，提升團隊整體業(yè)績； ▲ 提升廳店長經(jīng)營管理的成本意識 。
授課對象：廳店長
講師：吳鵬德
?高效工作溝通。從工作組織與執(zhí)行的高度理解，起草、行文、報告。主動性更高 ?提高工作效率。公文準確性、有效性提升。有助于工作推動，有助于領導支持。 ?運營更加穩(wěn)妥。規(guī)范的公文，使管理者了解信息、評估、決策更準確。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
1第一階收獲（柯氏一二級） 1.1使領導者關(guān)注到心智盲區(qū)，引起對心智問題的重視； 1.2了解自己的思維模式和行為模式，成為自己的主人，提升自己的領導力； 1.3重新發(fā)現(xiàn)和審視自己的價值觀、使命，人生再出發(fā)； 1.4了解自己的時間管理模式，對齊自己的價值觀和使命，讓身心合一，獲得內(nèi)心的寧靜，寧靜致遠。 2第二階收獲（柯氏三四級，收費，具體面商） 培訓只是形式，培訓的最終目的是要： ?學員在行為上有所改變（柯氏三級）； ?團隊的業(yè)績上表現(xiàn)出來（柯氏四級）。 ?行為和績效層面的變化，是企業(yè)最關(guān)心的，但這又是常規(guī)的培訓所不包括的，這樣的要求實際上也已經(jīng)進入了咨詢和教練的領域。具體操作方法上，我們會根據(jù)企業(yè)具體情況，與企業(yè)一起進行課前調(diào)研，設定項目目標，具體面商。
授課對象：企業(yè)高層管理人員、企業(yè)主
講師：史振鈞
課程收益： ● 藉由此課程讓參與學員，都能掌握執(zhí)行力的知識、原則與技巧，積累學習經(jīng)驗，在各項工作流程中，貫徹落實，發(fā)揮效率，減少內(nèi)耗，促進組織績效。 ● 在課程中提供各種方法技巧與知識運用，對各級干部的管理能力、執(zhí)行力與領導力提升，有所幫助。 ● 幫助企業(yè)員工協(xié)同合作、人際關(guān)系以及工作的落實，發(fā)揮有效作用，讓組織管理和運作更具效益，讓執(zhí)行力由上落實到基層，提升組織效能，達成目標。
授課對象：企業(yè)中高層管理者、部門骨干、儲備干部、全體員工
講師：丁興華
本課程帶領學員進入人性的深入層面，提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力 富人的心理特征分析 學習如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理 學習客戶心理學秘籍——九型人格 學習九型人格在高度客戶的應有：溝通模式、購買模式、投資模式 學習與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法
授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、高端客戶經(jīng)理，
講師：羅樹忠
? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標準，結(jié)合咨詢培訓經(jīng)驗，為客戶植入基礎服務規(guī)范、打造核心服務流程，進而提升網(wǎng)點服務品牌，提升客戶服務品質(zhì)； ? 以標桿網(wǎng)點打造為基礎，制定優(yōu)化標準手冊，便于網(wǎng)點經(jīng)驗傳承以及低成本普及培訓； ? 有效的幫助網(wǎng)點解決服務規(guī)范以及服務品質(zhì)問題，幫助網(wǎng)點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長效網(wǎng)點服務考核機制，將文明優(yōu)質(zhì)服務固化到網(wǎng)點，形成習慣。
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務窗口等銀行職員
講師：羅旭展
1、深度了解電話營銷發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識，增強全員電話營銷業(yè)務能力提升從而促進銀行產(chǎn)能提升 2、針對零售各類客戶群體的行為畫像并定制精準營銷方案，建立完善營銷流程 3、提升營銷人員營銷異議處理能力的方法 4、掌握專業(yè)零售營銷投顧式產(chǎn)品推薦技巧以及交叉營銷能力 5、學會客戶后續(xù)更近技巧，服務好客戶取得客戶信賴進而深度營銷達成營銷過后二次轉(zhuǎn)介紹機會 最終收獲：一個嶄新的零售格局，一套專業(yè)的銷售流程，一套專業(yè)的零售營銷話術(shù)，卓越有效的情景營銷方案。
授課對象： 總/分行零售條線； 網(wǎng)點負責人，支行零售負責人，客戶經(jīng)理，理財經(jīng)理，柜員
講師：劉清揚
1、學習目標 ?了解職場中常見的情緒困擾 ?認識到情緒困擾給職場人帶來了很多不良影響 ?熟記情緒的常見種類 ?識別人們對情緒的常見誤解以及負面情緒背后的積極意義 ?糾正處理情緒困擾的錯誤方法，掌握有效情緒管理的1-2-3-4-5技巧 ?明白塑造陽光心態(tài)對于情緒管理和幸福人生的重要性 2、任務目標 ?在職場中善用工具提高對自我及他人情緒的覺察能力 ?掌握有效情緒管理的方法與技巧，處理職場的情緒問題，提高生產(chǎn)效率 ?塑造陽光心態(tài)，從根本上調(diào)整和管理自己的情緒，過上幸?？鞓返纳?/p>
授課對象：企業(yè)員工、基層管理者、對情緒管理感興趣的伙伴
講師：史振鈞
AI本地化部署、AI項目落地、AI企業(yè)應用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
通用項目管理、企業(yè)級項目治理（PMO建設與運營）、項目領導力與團隊管理
北京市
廳堂營銷、理財經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點經(jīng)營、網(wǎng)點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險營銷/零售轉(zhuǎn)型/財富管理/客戶營銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場分析
惠州市
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