宋逸之博士構建了一套獨特且簡單科學的“政治視點－產(chǎn)業(yè)視角－全球視野“分析框架：“脫離政治視點談經(jīng)濟，猶如瞎子摸象；脫離產(chǎn)業(yè)視角談經(jīng)濟，猶如隔靴搔癢；脫離全球視野談經(jīng)濟，猶如井底觀天“，跨界融合歷史、社會、技術、人文等要素，將看似龐雜的信息納入更為寬廣的時間和空間維度，既有站位高遠的宏觀分析，又有細致入微的微觀分析，使得課程”有料、有趣、有用“，幫助學員提高認知、開拓視野、強化素養(yǎng)、掌握方法。
授課對象：政府機關處級以上領導干部、國企中高層管理干部、民營企業(yè)主要負責人
講師：宋逸之
● 熟悉招投標的法律、概念和操作流程 ● 掌握中標的五步致勝法則； ● 掌握投標中的兩大控制要領； ● 掌握招投標中的成功控標法，招標文件核心要素清單與控制方法； ● 全面提升營銷人對招投標全過程的控制能力和水平，以達到迅速提高中標率的目的。
授課對象：投標單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 了解采購招投標法律法規(guī)的基本內容 ● 掌握采購招標全流程各個步驟的要點 ● 掌握商務談判與合同執(zhí)行技能 ● 掌握招投標項目中質疑與投訴的方法與技巧
授課對象：銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員、售前人員等
講師：俞丹
■ 正確認識和建立“客戶關系”：根據(jù)招投標現(xiàn)狀和趨勢，正確、客觀認識客戶關系的價值，掌握招投標過程的關系介入、關系突破和關系評估技巧，讓投標贏在起跑線； ■ 正確理解招投標核心規(guī)則：樹立規(guī)范、科學的招投標規(guī)范意識，理解招標、投標和評標規(guī)則和思維，讀懂招標文件，熟練應用工具以規(guī)避廢標、圍標串標等； ■ 掌握高質量標書編制技巧：通過提前策劃，應用專業(yè)技巧快速實現(xiàn)高分投標文件的編制，以及評估現(xiàn)有典型投標文件質量并提出完善建議； ■ 提升競標綜合管理能力：梳理投標管理策略，包括素材管理、投標決策、競爭策略、控標策略、報價策略等，以在投標競爭中取得預期結果； ■ 提升投標整體績效：通過系統(tǒng)的競標能力提升培訓，樹立正確投標意識，提高投標核心技能，規(guī)范投標管理，從而提高中標概率
授課對象：投標單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
■ 掌握標書編寫技能 ■ 了解評標專家如何評標 ■ 了解采購招投標法律法規(guī)的基本內容 ■ 掌握采購招標全流程各個步驟的要點
授課對象：銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員、售前人員等
講師：俞丹
● 為企業(yè)建立全新的招投標管理理念、流程和團隊職責定位，明晰銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、項目經(jīng)理、標書團隊在招投標中的責權利。 ● 學會分析招標采購人員的心理及招標采購流程，利用招標方的前期接觸傳遞價值來影響 對方的傾向性 ● 學會引導招標方，通過經(jīng)驗分享和背后邏輯解析，告知贏取客戶信任的高效溝通思維，知曉如何俘獲人心 ● 掌握客戶關系的開發(fā)、推進和突破的方法與智謀，以快速提升中標率，獲得倍增業(yè)績！ 課程時間：2天，6小時/天 課程對象：投標單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等） 課程方式：實戰(zhàn)講授+案例分析+小組討論
授課對象：投標單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 學會分析招標采購人員的心理及招標采購流程，利用與招標方的前期接觸傳遞價值來影響對方的傾向性； ● 學會引導招標方在招標文件里適當設置條件，幫助招標方實現(xiàn)其采購目標； ● 學會閱讀理解招標文件，分析招標文件對自身的影響及未來造成分值差異的評分點，制定正確的投標策略和報價方法； ● 更快地與實際工作接軌．學會正確的投標技巧，轉敗為勝，了解招標方心理、學習競爭對手技法、競爭情報的搜集及其技術應用
授課對象：投標單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 思維工具，突破思維慣性：借助工具切換思維視角、實現(xiàn)創(chuàng)新訓練，打破思維慣性和思維瓶頸，滋生更多創(chuàng)意想法和創(chuàng)新機遇； ● 腦力激蕩，落成創(chuàng)新方案：通過頭腦風暴互相滋養(yǎng)和激發(fā)，在團隊共創(chuàng)中逐步落成系統(tǒng)性的創(chuàng)新方案； ● 案例探秘，哲科思維創(chuàng)新：以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的典型案例為背景，剖析并探秘創(chuàng)新的視角、價值及創(chuàng)新成功的關鍵要素； ● 創(chuàng)意設計，創(chuàng)新滋生創(chuàng)新：跳出沉浸式的體驗培訓，以多面鏡的邊緣視角復盤所獲、所感、所思，在探索的環(huán)境中開發(fā)和培養(yǎng)參訓者的創(chuàng)新人格及特質，衍生更多的創(chuàng)新可能；
授課對象：中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓師
講師：蔡柏玉
激發(fā)創(chuàng)意，突破思維慣性：視覺導圖的發(fā)散性能夠讓思考自由暢想與聯(lián)想，結合“多角度思考”訓練，讓大腦更有創(chuàng)意； 系統(tǒng)思維，可視化風暴 | 視覺導圖將復雜的信息在一張紙上呈現(xiàn)，既能看到全局及細節(jié)，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創(chuàng)新的想法； 創(chuàng)新復盤，拓展思維邊界 | 通過大量的案例和實戰(zhàn)應用場景，重構思維導圖背后的思維邊界，拓展思維Bug及應用范疇（商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、項目創(chuàng)新管理、問題分析與解決等等）
授課對象：中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓師
講師：蔡柏玉
● 激發(fā)創(chuàng)意，突破思維慣性：發(fā)散性激發(fā)自由暢想與聯(lián)想，結合“多角度思考”訓練，讓大腦更有創(chuàng)意； ● 系統(tǒng)思維，可視化風暴：用思維工具將復雜的信息系統(tǒng)性呈現(xiàn)，既能看到全局及細節(jié)，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創(chuàng)新的想法； ● 創(chuàng)新復盤，拓展思維邊界：通過大量的案例分析和實戰(zhàn)演練，認知、重構并拓展思維邊界 ● 分析解決，提升創(chuàng)新能力：最簡單有效的模型+流程工具，有效提升問題分析與解決能力，推進組織關鍵問題的解決（商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新項目、營銷管理等等）
授課對象：中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓師
講師：蔡柏玉
● 了解結構性思維的概念、原理及方法，破解僵化思維； ● 透過金字塔原理，明確主題、清晰思路，掌握結構化思考及表達的技巧； ● 探究思維落差、形成系統(tǒng)建模，疾速建構并擴大共識區(qū)，獲取領導賞識、客戶青睞； ● 學會高效表達、邏輯寫作、系統(tǒng)性說服，提升組織共識及團隊效能；
授課對象：中高層管理者、項目管理、營銷團隊、培訓師、跨部門合作者
講師：蔡柏玉
1. 如何變革組織傳統(tǒng)心智習慣？ 2. 如何優(yōu)化并迭代運營模式和體驗流程？ 3. 如何10倍速增長組織效能？ 4. 如何調動團隊合力，解決實際問題？ 5. 如何催生組織內部智慧，提升團隊共識及凝聚力？ 賦能型成長組織的打造，衍生了各“企業(yè)大學”的搭建訴求。隨著對企業(yè)成長和培訓賦能的認知度的提升，“調動組織內部智慧解決實際問題”越來越彰顯其成效，在此需求下，各企業(yè)和組織最需要引入的是什么？——引導技術。 高效會議：明確議題及流程，決策與沖突建模； Workshop：激發(fā)組織創(chuàng)新，整合團隊共識及凝聚力； 焦點討論：挖掘深層次問題，呈現(xiàn)多路徑解決方案； 每個人都是活生生的寶藏，本課程通過會議流程、Workshop、焦點討論激發(fā)每個人的潛能與智慧，讓參訓者在問題的探索和思維的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新方案，凝聚集體的智慧、通達組織人才創(chuàng)新賦能。
授課對象：中基層管理者、項目管理、培訓管理、培訓師
講師：蔡柏玉
賦能萃取核心：讓參訓者掌握萃取的理論及方法，提升萃取師的能力；流程提升效能 ● 把優(yōu)秀經(jīng)驗梳理成規(guī)劃流程及標準，提升績效與產(chǎn)能； ● 人才激勵路徑：打造標桿文化，利用榜樣力量激活團隊的活力與拼搏氛圍； ● 培訓落地工具：將經(jīng)驗孵化為學習手冊、微課、表單、案例庫等實操性工具； ● 知識產(chǎn)權挖掘：助力組織建構知識案例庫，借優(yōu)秀經(jīng)驗升維組織心智； ● 升維價值網(wǎng)絡：貫穿上下的學習網(wǎng)絡，促進組織共識協(xié)同升維價值網(wǎng)絡；
授課對象：中基層人員、項目管理者、運營及銷售、企業(yè)全員
講師：蔡柏玉
解決線上之痛：理財顧問團隊暢游云端，不見面業(yè)績更長虹 解決成長之痛：理財顧問團隊全才素質培養(yǎng)，更具競爭力 解決場景之痛：精準分析客戶多元化需求，找到溝通最佳場景點 解決運營之痛：收獲線上服務營銷工具福利包和活動策劃攻略
授課對象：理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理等其他維護客戶的崗位
講師：孫藝庭
塑造：陽光服務心態(tài)，提升對客服高情商溝通價值的認可，避免智能機器人一樣的低效乏味溝通。 掌握：線上溝通和電話溝通的禮儀與技巧，與客戶實現(xiàn)有溫度的對話；同時運用規(guī)范高效的聽問謝答引技巧以及同理心的傾聽方式，在表達中傳遞真誠，反饋中體現(xiàn)主動和積極。 提升：服務敏感度，通過聲音的識別、文字的揣摩，分析客戶的行為風格，判斷客戶的性格類型、常見類型和抱怨心理，匹配最適宜的聊天方式，因客而異溝通，極大提升高情商服務效能。 規(guī)范：客戶抱怨投訴場景的應答禮儀及話術，運用CLEAR步驟，營造和諧溫暖的溝通氛圍，打造一條有溫度的服務對話熱線。
授課對象：售后客服主管及一線客服人員
講師：李方
● 樹立：客戶至上的理念，提升客戶服務意識，發(fā)揮每個崗位員工的自我驅動力，從業(yè)務部門客戶需求出發(fā)，保證下一道工序的客戶滿意。 ● 建設：客戶滿意5項標準：最快響應、專業(yè)支持、要事優(yōu)先、換位思考、兌現(xiàn)承諾。通過反思對話和改善自身的流程，讓團隊服務執(zhí)行力更強。 ● 梳理：上下工序之間的服務目標、標準和服務規(guī)范，通過流程的優(yōu)化和細節(jié)的完善，克服部門之間溝通的障礙，保證最終用戶的滿意。 ● 掌握：客戶不同的性格類型，變化因人而異的溝通風格，與客戶實現(xiàn)高效及高情商溝通，在溝通中懂得運用同理心傾聽方式，在表達中傳遞真誠，反饋中體現(xiàn)主動和積極。
授課對象：1. 公司對外服務性質的客戶經(jīng)理，營銷經(jīng)理 2. 公司內部支撐部門經(jīng)理、主管及服務骨干
講師：李方
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型的影響和同業(yè)應對策略 ● 新體驗經(jīng)濟內涵解析，體驗經(jīng)濟時代場景開放轉型是關鍵 ● 通過線上加線下相結合的方式重構商業(yè)銀行開放平臺場景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷場景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉型下，各銀行應當具備的新場景搭建整合力
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 服務營銷：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務為起點，以極致服務促使客戶復購或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實客戶。 ● 服務管理：掌握客戶滿意度評價模型，建立關鍵崗位服務標準，確定服務滿意提升方向。 ● 流程設計：客戶體驗全過程中不可模仿的移情服務標準，用極致服務設計換來客戶的感動，讓客戶留下深刻的印象，推動客戶不斷采購和傳播，用服務拉開與競爭對手的差距。 ● 需求分析：4大性格類型6大消費心理：通過客戶的提問類型，溝通方式分析客戶常見類型和消費心理，學會不同客戶類型的溝通要領。 ● 跨界學習：國內外航空業(yè)、酒店服務、百貨高端VIP客戶等行業(yè)驚喜服務案例，通過跨行業(yè)的學習，分析驚喜服務的關鍵點和細節(jié)設計。
授課對象：零售行業(yè)市場營銷部、客戶管理部、培訓行業(yè)客戶服務部、市場銷售部等從事客戶關系管理的員工
講師：李方
● 介紹銀行4.0時代對商業(yè)銀行轉型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ● 學習智慧銀行轉型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉型需求，萃取轉型的本質，做一流銀行真轉型 ● 通過線上+線下相結合的方式重構商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟時代下，銀行應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造場景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領者
授課對象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、銀行負責人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
創(chuàng)新服務細節(jié)（點）： ●服務設計：學習國內外優(yōu)秀服務設計思維和服務管理創(chuàng)新模式，以客戶視角重新審視服務流程，創(chuàng)新服務體驗，引領服務變革。 ●細節(jié)打磨：從客戶視角創(chuàng)新客戶生命周期的MOT關鍵時刻，洞悉客戶期待，界定關鍵接觸點的客戶滿意要素，以細節(jié)服務滿足客戶的期待。 優(yōu)化服務流程（線）： ●流程優(yōu)化：關注客戶全流程體驗，明確常規(guī)服務場景的標準服務、失誤服務、溫度服務，避免客戶抱怨點，讓客戶感受有溫度的完美體驗。 設計服務場景（面）： ●客戶滿意度場景設計：學習從日常業(yè)務等六大業(yè)務板塊的客戶需求進行分析、在常見業(yè)務場景以及重點業(yè)務場景，運用描述指標、感知指標、結果指標設計客戶滿意度調研體系，并通過滿意度的調研數(shù)據(jù)分析提升客戶體驗的感知，為郵政創(chuàng)造口碑的傳播者！
授課對象：集團中高層管理者、服務質量管理者等
講師：李方
項目精細化管理、項目管理策劃、工程成本管理、施工現(xiàn)場安全管理、施工風險管控、綠色建筑技術應用、隧道工程質量安全管控、建筑施工技術、建造師考證……
昭通市
AI本地化部署、AI項目落地、AI企業(yè)應用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
企業(yè)內控、風險合規(guī)管理、保密及內控管理、企業(yè)財務風險管理、非財務人員的財務管理
北京市
通用項目管理、企業(yè)級項目治理（PMO建設與運營）、項目領導力與團隊管理
北京市
廳堂營銷、理財經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點經(jīng)營、網(wǎng)點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
